{"id":1822,"date":"2026-04-10T20:24:07","date_gmt":"2026-04-10T18:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fore.fr\/apprentissage\/?p=1822"},"modified":"2026-04-10T20:24:08","modified_gmt":"2026-04-10T18:24:08","slug":"bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fore.fr\/apprentissage\/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client\/","title":{"rendered":"BTS N\u00c9GOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT"},"content":{"rendered":"\n


DETAILS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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1350H<\/strong>
SUR 2 ANS<\/strong>
2 jours\/Semaine<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CERTIFICATION<\/strong>
Dipl\u00f4me de niveau BAC+2 (niveau 5) (NA) intitul\u00e9 “BTS N\u00e9gociation et Digitalisation de la Relation Client”, enregistr\u00e9 au RNCP le 11\/12\/2023 et d\u00e9livr\u00e9 par le Minist\u00e8re de l’Enseignement Sup\u00e9rieur et de la
Recherche.
Code RNCP : 38368
Code Dipl\u00f4me : 32031212
Code NSF : 312<\/p>\n\n\n\n

Lien France Comp\u00e9tences : https:\/\/www.francecompetences.fr\/
recherche\/rncp\/38368<\/a><\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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CONTACTS<\/strong>
Christine GUENIOT <\/strong>
0690 48 26 50
0590 38 71 36 <\/strong>
christine.gueniot@fore.fr<\/a>
Delphine PIERQUIN<\/strong>
0690 05 76 95 \/ 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/object>A4-BTS-NDRC-FICHE<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n

PR\u00c9REQUIS<\/span><\/strong> :
Le BTS NDRC est accessible \u00e0 toutes les personnes justifiant d\u2019un dipl\u00f4me de niveau 4 (Bac). La priorit\u00e9 est donn\u00e9e aux titulaires d\u2019un bac g\u00e9n\u00e9ral et \u00e0 certains bacs professionnels en lien avec les domaines du digital, du num\u00e9rique, du commerce, de la vente ainsi que la relation \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

M\u00c9THODES P\u00c9DAGOGIQUES :<\/strong>
M\u00e9thodes Actives et Participative : Apports op\u00e9rationnels par des sp\u00e9cialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirig\u00e9s. Etudes de cas. Pr\u00e9sentiel \/ Distanciel.<\/p>\n\n\n\n

MOYENS P\u00c9DAGOGIQUES :<\/strong>
Salles informatiques connect\u00e9es \u00e0 Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vid\u00e9o projecteur. Mat\u00e9riel en salle de formation.<\/p>\n\n\n\n

SUIVI ET \u00c9VALUATIONS : <\/strong>Contr\u00f4les continus. Des \u00e9tudes de cas pratiques sont r\u00e9alis\u00e9es. Le contenu est \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir du r\u00e9f\u00e9rentiel du dipl\u00f4me consultable sur le RNCP. Une progression p\u00e9dagogique est remise par chaque formateur par ann\u00e9e. Un classeur p\u00e9dagogique permet de suivre le d\u00e9roulement de la formation en conformit\u00e9 avec le r\u00e9f\u00e9rentiel. Une plateforme permet de t\u00e9l\u00e9charger les cours et de recevoir toutes les informations inh\u00e9rentes \u00e0 la formation.<\/p>\n\n\n\n

PROGRAMME<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Relation client et n\u00e9gociation-vente<\/strong>
\u2022 Cibler et prospecter la client\u00e8le
\u2022 N\u00e9gocier et accompagner la relation client
\u2022 Organiser et animer un \u00e9v\u00e9nement commercial
\u2022 Exploiter et mutualiser l\u2019information commerciale

Relation client \u00e0 distance et digitalisation<\/strong>
\u2022 Ma\u00eetriser la relation omnicanale
\u2022 Animer la relation client digitale
\u2022 D\u00e9velopper la relation client en e-commerce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Relation client et animation de r\u00e9seaux<\/strong>
\u2022 Implanter et promouvoir l\u2019o\u2000re chez des distributeurs
\u2022 D\u00e9velopper et animer un r\u00e9seau de partenaires
\u2022 Cr\u00e9er et animer un r\u00e9seau de vente directe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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    <\/ul><\/div>\n
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