{"id":3678,"date":"2026-04-10T20:25:56","date_gmt":"2026-04-10T18:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fore.fr\/apprentissage\/?p=3678"},"modified":"2026-04-10T20:25:57","modified_gmt":"2026-04-10T18:25:57","slug":"bts-banque-conseiller-de-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fore.fr\/apprentissage\/bts-banque-conseiller-de-clientele\/","title":{"rendered":"BTS BANQUE"},"content":{"rendered":"\n


DETAILS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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1350H<\/strong>
SUR 2 ANS<\/strong>
2 jours\/Semaine<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CERTIFICATION<\/strong>
Dipl\u00f4me de Niveau 5 (BAC+2), enregistr\u00e9 et inscrit au R\u00e9pertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 38381 enregistr\u00e9 le 15\/12\/2023
Code Dipl\u00f4me Apprentissage : NR<\/p>\n\n\n\n

Lien France Comp\u00e9tences : <\/strong>https:\/\/www.francecompetences.fr\/
recherche\/rncp\/38381<\/strong><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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CONTACTS<\/strong>
Christine GUENIOT <\/strong>
0690 48 26 50
0590 38 71 36 <\/strong>
christine.gueniot@fore.fr<\/a>
Delphine PIERQUIN<\/strong>
0690 05 76 95 \/ 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/object>A4-BTS-BANQUE<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n

PR\u00c9REQUIS<\/span><\/strong> :
Le BTS Banque est accessible \u00e0 toutes les personnes justifiant d\u2019un dipl\u00f4me de niveau 4 (Bac). La priorit\u00e9 est donn\u00e9e aux titulaires d\u2019un bac g\u00e9n\u00e9ral, et \u00e0 certains bacs professionnels en lien avec de domaine de la finance.<\/p>\n\n\n\n

M\u00c9THODES P\u00c9DAGOGIQUES :<\/strong>
M\u00e9thodes Actives et Participative : Apports op\u00e9rationnels par des sp\u00e9cialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirig\u00e9s. Etudes de cas. Pr\u00e9sentiel \/ Distanciel.<\/p>\n\n\n\n

MOYENS P\u00c9DAGOGIQUES :<\/strong>
Salles informatiques connect\u00e9es \u00e0 Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vid\u00e9o projecteur. Mat\u00e9riel en salle de formation.<\/p>\n\n\n\n

SUIVI ET \u00c9VALUATIONS :<\/strong>
Contr\u00f4les continus et \u00e9tudes de cas pratiques sont r\u00e9alis\u00e9es. Le contenu est \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir du r\u00e9f\u00e9rentiel du dipl\u00f4me consultable sur le RNCP. Une progression p\u00e9dagogique est remise par chaque formateur. Un classeur p\u00e9dagogique permet de suivre le d\u00e9roulement de la formation en conformit\u00e9 avec le r\u00e9f\u00e9rentiel. TEAMS permet de t\u00e9l\u00e9charger les cours et de recevoir toutes les informations inh\u00e9rentes \u00e0 la formation.<\/p>\n\n\n\n

PROGRAMME<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers <\/strong>
. Accueillir la client\u00e8le
. Mettre en \u0153uvre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et de pr\u00e9caution lors de l\u2019utilisation des outils num\u00e9rique
. G\u00e9rer les flux de clients et les priorit\u00e9s
. Actualiser les informations clients
. R\u00e9aliser les op\u00e9rations courantes et\/ou suivre leur r\u00e9alisation par le client
. Mettre en avant les offres compl\u00e9mentaires
. Contr\u00f4ler la conformit\u00e9 et la compl\u00e9tude d\u2019un dossier client
. Traiter les alertes et les situations en fonction de leurs niveaux de risques
. Proposer une offre de services adapt\u00e9e aux situations de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et d\u2019illectronisme

Conseil et expertise en solutions bancaires et financi\u00e8res <\/strong>
. Analyser les opportunit\u00e9s et les risques li\u00e9s \u00e0 la situation du client
. Mettre en place des assurances et des garanties appropri\u00e9es
. G\u00e9rer et cl\u00f4turer un compte
. Identifier des produits et services li\u00e9s au compte
. D\u00e9finir le profil d\u2019investisseur
. Caract\u00e9riser les diff\u00e9rents produits d\u2019\u00e9pargne et les principaux instruments financiers
. \u00c9laborer une solution d\u2019\u00e9pargne adapt\u00e9e \u00e0 la situation du client et \u00e0 ses motivations
. \u00c9laborer une solution d\u2019assurance adapt\u00e9e \u00e0 la situation personnelle et patrimoniale
. Caract\u00e9riser les diff\u00e9rents types de cr\u00e9dits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9veloppement commercial<\/strong>
. Analyser les \u00e9carts entre objectifs commerciaux et r\u00e9alisations
. \u00c9valuer la satisfaction du client
. Proposer des actions correctrices
. Traiter les opportunit\u00e9s commerciales g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le syst\u00e8me d\u2019information
. Identifier les risques et opportunit\u00e9s de la situation du client
. Se fixer des objectifs et identifier les marges de n\u00e9gociation
. Pr\u00e9parer des outils d\u2019aide \u00e0 la vente
. N\u00e9gocier une solution personnalis\u00e9e conforme \u00e0 la r\u00e9glementation
. Rendre compte de la relation client
. Assurer le suivi de la mise en \u0153uvre d\u2019un contrat
. Traiter les demandes d\u2019informations compl\u00e9mentaires de la client\u00e8le et les
r\u00e9clamations
. Saisir les futures opportunit\u00e9s commerciales

Veille organisationnelle, juridique, \u00e9conomique et sectorielle<\/strong>
. Mettre en \u00e9vidence l\u2019organisation et le r\u00f4le du syst\u00e8me financier
. Mobiliser les indicateurs macro-\u00e9conomiques
. Appr\u00e9hender les domaines d\u2019activit\u00e9 des \u00e9tablissements financiers
. Analyser les diff\u00e9rentes strat\u00e9gies des acteurs du march\u00e9
. Inscrire son activit\u00e9 dans une d\u00e9marche qualit\u00e9
. Appliquer les obligations g\u00e9n\u00e9rales du banquier et la d\u00e9ontologie
. Identifier les risques juridiques li\u00e9s \u00e0 l\u2019activit\u00e9
. Inscrire la relation commerciale dans un cadre contractuel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

POURSUITE D’\u00c9TUDES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Licence Conseiller.\u00e8re Financier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    PERSPECTIVES D’EMPLOI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    \u2022 Conseiller de client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Charg\u00e9 de client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Directeur d\u2019agence<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Sp\u00e9cialiste Conformit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Conseiller patrimonial agence<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Analyste risques de march\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \n

    <\/p>

      <\/ul><\/div>\n
      \n
      \n\n\n\n\n\n\n<\/div>\n