COMMUNIQUER AVEC AISANCE ET EFFICACITÉ

DÉTAILS

INTRA entreprise :
2 840€ HT/groupe
INTER entreprise :
950€ HT/personne
DURÉE : 21H

PUBLIC
Tout public

PRE-REQUIS
Aucun

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
• Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
• Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
• Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer
• Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement

FORE ENTREPRISE

Moudong Sud
97122 Baie-Mahault
0590 38 00 40
fore.entreprise@fore.fr
www.fore.fr/entreprise


MODALITÉ

PRE-REQUIS
Aucun

METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :
Apports théoriques et pratiques. De nombreux exercices et applications tout au long de la formation.
Un support de cours est remis aux participants.

EVALUATION :
Diagnostic : Quizz
Evaluation formative : grille d’acquisition des compétences
Une évaluation de la qualité permettant d’exprimer leur ressenti vis-à-vis de la formation.

VALIDATION :
Attestation de formation.

PROGRAMME

Les fondamentaux de la communication


Mieux se connaître pour renforcer son efficacité professionnelle

• Cerner les dominantes de sa personnalité : les différents « états du Moi »
• Identifier ses mécanismes de résistance au changement
• Mieux utiliser son potentiel personnel


Construire des relations positives
• Comment la perception conditionne ses comportements
• Les différents types de relations interpersonnelles
• Développer des ressources positives dans les relations
• Optimiser son temps relationnel
• Adapter son comportement aux situations professionnelles

Établir une relation de confiance
• Identifier les canaux sensoriels privilégiés par son interlocuteur
(visuel, auditif, kinesthésique, olfactif)
• Observer l’état émotionnel de son interlocuteur (postures, gestes, regards, registres vocaux)
• Synchronisation verbale et non verbale
• Ecouter activement
• Reformuler
• Valider l’adhésion de l’autre


Communiquer efficacement et recueillir l’information
• Connaître les facteurs de distorsion dans la communication
• Utiliser le « langage de la précision » : les bonnes questions pour obtenir l’information vraie
• Découvrir les valeurs essentielles de son interlocuteur
• Identifier ce qui le motive
• Réorienter l’entretien en fonction de ses réactions
• Définir un objectif motivant et accessible pour soi et son interlocuteur
• En assurer une formulation de qualité
Désamorcer et résoudre les conflits
• Décrypter le mécanisme des conflits : « les jeux »
• Identifier les comportements inefficaces
• Prendre du recul
• S’affirmer sans agressivité
• Choisir les mots appropriés
• Sortir des conflits


Je souhaite m’inscrire à cette formation





    POUR VOUS INSCRIRE :