Niveau 5 (Bac+2) · RNCP38362
BTS Management commercial opérationnel (MCO)
Il a déjà tenu une surface de vente. Vingt et un des vingt-trois candidats ont accueilli, conseillé et vendu ; quinze ont monté un rayon et animé un espace de vente ; quatorze ont tenu une caisse. Ce qu'ils viennent chercher chez vous, c'est ce qui se trouve au-dessus du comptoir : piloter un chiffre, animer une opération commerciale, et conduire une équipe.
CV du profil type
Portrait de synthèse construit à partir des profils disponibles. Aucun candidat n’y correspond nécessairement exactement : ce CV présente les caractéristiques les plus représentatives du vivier.
Profil type de la promotion
Candidat(e) au BTS Management commercial opérationnel (MCO) · Alternance
Il a déjà tenu une surface de vente. Vingt et un des vingt-trois candidats ont accueilli, conseillé et vendu ; quinze ont monté un rayon et animé un espace de vente ; quatorze ont tenu une caisse. Ce qu'ils viennent chercher chez vous, c'est ce qui se trouve au-dessus du comptoir : piloter un chiffre, animer une opération commerciale, et conduire une équipe.
Ce qu’il sait déjà faire, par bloc de compétences
Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil
Acquis pour 21 candidats : accueil et prise en charge du client, définition des besoins et proposition de produits adaptés, techniques de vente et vente additionnelle, encaissement et tenue de caisse, traitement de la demande client, fidélisation et développement d'un portefeuille, accueil en forte affluence, réception en hôtellerie internationale.
Bloc 2 – Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Acquis pour 15 candidats : mise en rayon, facing, rotation des produits et contrôle de l'étiquetage, réassort et valorisation de l'espace de vente, balisage publicitaire et affichage des prix, opérations de déstockage, merchandising, gestion d'annonces en ligne, campagnes de promotion et animation des réseaux sociaux.
Bloc 3 – Gestion opérationnelle
Acquis pour 12 candidats : gestion et réassort des stocks, réception et contrôle des arrivages, inventaires et comptage, ouverture, prélèvement et fermeture de caisse, comptabilisation des recettes, suivi du chiffre d'affaires, relance de clients pour retard de paiement, facturation, notions d'un logiciel de gestion commerciale.
Bloc 4 – Management de l'équipe commerciale
Amorcé par 1 candidat seulement : intégration d'un nouveau personnel. Aucun autre n'a tenu un planning, conduit un brief, formé un équipier ni évalué une performance individuelle. C'est la part que votre entreprise apporte presque en totalité, et c'est ce qui fait la valeur de l'alternance sur ce diplôme.
Diplôme d’origine – les profils représentés
Baccalauréat général ou technologique – 12 profils : Huit bacs généraux, trois STMG dont un spécialité mercatique, un STI2D. Le socle scolaire est solide, l'expérience commerciale vient des emplois et des stages.
Baccalauréat professionnel du commerce – 4 profils : Métiers du commerce et de la vente, dont un avec l'option animation et gestion de l'espace commercial et deux assortis d'un CAP équipier polyvalent du commerce. Ce sont les plus proches du référentiel par la formation.
Baccalauréat professionnel d'un autre métier – 6 profils : Hôtellerie-restauration, mode et vêtement, menuiserie, bâtiment. Des reconversions vers le commerce, souvent déjà engagées dans les faits.
Études supérieures déjà engagées – 8 profils : Deux années de BTS MCO pour les candidats de dernière année, un BTS Ventes obtenu, un BTS NDRC, un BUT métiers du multimédia, un BTS esthétique, un BTS gestion de la PME, deux licences universitaires.
Formation préparée
BTS Management commercial opérationnel (MCO) – Niveau 5 (Bac+2), préparée chez FORE en alternance.
Certification : RNCP38362 ·
Ce que contient réellement le vivier
Compétences déjà présentes dans le vivier
- Vente conseil et relation client tenues en poste – 21 profils
- Mise en rayon, facing et animation de l'espace de vente – 15 profils
- Encaissement et tenue de caisse – 14 profils
- Gestion des stocks, réassort et inventaires – 12 profils
- Fidélisation ou développement de clientèle – 4 profils
- Promotion, réseaux sociaux et création de contenu commercial – 3 profils
- Suivi du chiffre d'affaires ou comptabilisation des recettes – 2 profils
- Intégration ou encadrement de personnel – 1 profil
Expériences / publics représentés
- Déjà passés par un contrat en alternance – 4 profils
- Activité commerciale conduite en autonomie – 2 profils
Postes et secteurs visés
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et spécialisées · magasins de bricolage, de jardinage et d'équipement de la maison · enseignes de prêt-à-porter, de chaussure et d'accessoires · magasins de sport et d'équipement de loisirs · concessions automobiles, garages et vendeurs de pièces détachées · commerces spécialisés : caves, épiceries fines, parfumeries, optique, téléphonie · boulangeries, pâtisseries et commerces de bouche · restauration rapide, cafés et franchises de restauration · hôtellerie et structures touristiques · quincailleries, négoces de matériaux et commerces de gros · opérateurs de téléphonie, banques et assurances en réseau d'agences · pharmacies et parapharmacies · commerces en ligne et pure players locaux.
Pourquoi accueillir ce type de profil ?
C'est, de toutes nos filières, celle dont le vivier est le plus directement opérationnel. Vingt et un candidats sur vingt-trois ont déjà accueilli, conseillé et vendu ; quinze ont monté un rayon, tenu un facing, réassorti, étiqueté ; douze ont géré un stock ou compté un inventaire. Quatre sortent d'un contrat en alternance. La limite est nette : un seul candidat a touché au management d'équipe. C'est pourtant le quatrième bloc du diplôme, celui qui sépare un bon vendeur d'un responsable d'unité commerciale — et c'est très exactement ce que votre entreprise apporte.