Catégorie : MASTER

1. DÉFINIR ET METTRE EN OEUVRE UNE STRATÉGIE COMMERCIALE DURABLE EN FONCTION DES OBJECTIFS DE RENTABILITÉ ÉCONOMIQUES FIXÉS PAR LE COMITÉ DE DIRECTION : 235 H
– Analyser le marché et anticiper ses évolutions via une veille stratégique,
– Évaluer les forces internes et les avantages concurrentiels à valoriser,
– Définir un public-cible inclusif grâce à l’Ideal Customer Profile (ICP),
– Décliner la stratégie en plan d’action commercial (PAC) omnicanal avec feuille de route respectueuse de la RSE, de la législation et des contraintes internes,
– Élaborer et arbitrer le budget du PAC avec calcul des seuils de rentabilité et points morts pour équilibrer objectifs et moyens financiers,
– Présenter et argumenter la stratégie et le budget auprès de la direction et des actionnaires pour obtenir leur validation.

2. DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE PAR LA CONQUÊTE ET LA FIDÉLISATION CLIENT EN S’APPUYANT SUR LES PROCESSUS DE TRANSFORMATION DIGITALE MIS EN PLACE PAR L’ENTREPRISE : 262 H
– Planifier et organiser la prospection commerciale,
– Suivre et mesurer la performance de la prospection (indicateurs, coût d’acquisition, efficacité des actions),
– Répondre aux appels d’offres en chiffrant les propositions et en constituant des dossiers conformes aux cahiers des charges,
– Développer et fidéliser le portefeuille client via cartographie, priorisation et actions personnalisées pour les clients à forte valeur ajoutée,
– Communiquer et coconstruire des offres adaptées aux besoins des prospects et clients, en B2B ou B2C,
– Négocier et conclure les ventes complexes.

3. MANAGER UNE ÉQUIPE DE COLLABORATEURS ET UN RÉSEAU DE PARTENAIRES (Suivi, animation, accompagnement, recrutement) : 210 H
– Informer et mobiliser les équipes sur les affaires en cours et les stratégies à appliquer, en organisant la contribution de chacun,
– Animer les équipes de façon inclusive (présentiel, distance, hybride),
– Suivre la performance des équipes et partenaires à l’aide d’outils collaboratifs, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives,
– Gérer et résoudre les conflits en jouant un rôle de médiateur pour trouver des solutions durables,
– Participer à la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP),
– Rédigerdes fiches de poste inclusives pour recruter ou rechercher des partenaires externes en adéquation avec la stratégie et les valeurs de l’entreprise.

4. PILOTER L’ACTIVITÉ D’UN CENTRE DE PROFIT : 196 H
– Coordonner les intervenants internes et externes (juridique, technique, commercial, logistique, marketing…),
– Superviser la production et la conformité des documents administratifs, légaux et fiscaux nécessaires à la réalisation des projets,
– Mettre en place un processus de gestion des litiges pour suivre et résoudre les contentieux.
– Concevoir des outils de pilotage et de suivi (tableaux de bord, indicateurs QCD et engagements sociétaux),
– Analyser les résultats et rédiger des rapports d’activité,
– Élaborer un plan de gestion de crise pour anticiper les situations critiques et réduire leurs impacts commerciaux, sociaux et sociétaux.