Catégorie : COMMERCE & VENTE

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MASTERE MANAGER DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL


DETAILS

910H
SUR 2 ANS
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Certification Professionnelle de niveau 7 (EU) délivrée par TALIS COMPETENCES ET CERTIFICATIONS enregistrée et inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 38583 enregistré le 09/02/2024
Code Diplôme Apprentissage : 16X31267
Code NSF : 312

Lien France Compétence : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/38583/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95
0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr

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MODALITES

PRÉREQUIS :
Soit être titulaire d’un niveau 6 (EU) / 180 ECTS, idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, marketing, communication ou gestion, soit se prévaloir d’une expérience professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de gestion, marketing, communication, et pouvoir de ce fait accéder à la préparation de la formation par un dossier de VAPP (Valorisation des Acquis Professionnels et Personnels) validé par le certificateur.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

SUIVI ET ÉVALUATIONS :
Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

Elaborer la stratégie commerciale de l’entreprise
• Concevoir un système de veille
• Analyser les données de l’environnement de l’entreprise
• Déterminer les potentialités, les axes d’amélioration et les facteurs de différenciation de l’organisation commerciale de l’entreprise
• Concevoir la stratégie commerciale de l’entreprise
• Proposer la stratégie commerciale à la direction générale

Concevoir un plan d’actions commerciales
• Définir les composantes d’un plan d’actions commerciales
• Décliner le plan en actions opérationnelles
• Piloter un outil de gestion de la relation clients
• Créer un système de suivi des plans d’actions, en lien avec les objectifs stratégiques

Piloter la stratégie commerciale omnicanale
• Piloter un système d’objectifs et de reporting
• Coordonner la qualification de la base de données des clients effectifs et des prospects
• Piloter des actions commerciales omnicanales à partir du profilage et de la segmentation du portefeuille clients existant et potentiel
• Concevoir une offre commerciale en réponse à une sollicitation d’un commanditaire ou à une tendance du marché
• Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de négociation adaptée à une affaire en cours

Manager les équipes commerciales
• Coordonner le process des forces commerciales en lien avec les autres services de l’entreprise
• Constituer une équipe commerciale en définissant les besoins en ressources humaines
• Accompagner des équipes commerciales
• Favoriser l’implication des différents collaborateurs
• Accompagner les équipes lors de changements, en concevant et en pilotant un plan d’adaptation
• Evaluer le travail des collaborateurs

Manager les équipes commerciales
• Anglais
• Accompagnement à la recherche d’entreprise
• Prise de parole en public
• LinkedIn et Réseaux

PERSPECTIVES D’EMPLOI

  • Ingénieur.e commercial.e
  • Responsable grands comptes
  • Responsable commercial.e
  • Directeur.rice de clientèle
  • Directeur.rice de marché/district
  • Directeur.rice des ventes
  • Directeur.rice d’agence
  • Directeur.rice commercial(e)
  • Directeur.rice e-commerce
  • Directeur.rice du développement
  • Directeur.rice des Ventes

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    BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


    DETAILS

    1350H
    SUR 2 ANS
    2 jours/Semaine

    CERTIFICATION
    Diplôme de niveau BAC+2 (niveau 5) (NA) intitulé « BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client », enregistré au RNCP le 11/12/2023 et délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la
    Recherche.
    Code RNCP : 38368
    Code Diplôme : 32031212
    Code NSF : 312

    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
    recherche/rncp/38368

    CONTACTS
    Christine GUENIOT
    0690 48 26 50
    0590 38 71 36
    christine.gueniot@fore.fr
    Delphine PIERQUIN
    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
    delphine.pierquin@fore.fr

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    MODALITES

    PRÉREQUIS :
    Le BTS NDRC est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 4 (Bac). La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général et à certains bacs professionnels en lien avec les domaines du digital, du numérique, du commerce, de la vente ainsi que la relation à la clientèle.

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
    Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
    Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    Relation client et négociation-vente
    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un événement commercial
    • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

    Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtriser la relation omnicanale
    • Animer la relation client digitale
    • Développer la relation client en e-commerce

    Relation client et animation de réseaux
    • Implanter et promouvoir l’o re chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe

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      BACHELOR CHARGÉ.E D’AFFAIRES COMMERCIALES


      DETAILS

      455H
      SUR 1 AN
      2 jours/Semaine

      CERTIFICATION
      Certification Professionnelle de niveau 6 (EU) délivrée par TALIS COMPETENCES ET CERTIFICATIONS, enregistrée et inscrite au Répertoire. National des Certifications
      Professionnelles.
      Code RNCP : 38830 enregistré le 27/03/2024
      Code Diplôme Apprentissage : 26X31216
      Code NSF : 312

      Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
      recherche/rncp/38830

      CONTACTS
      Christine GUENIOT
      0690 48 26 50
      0590 38 71 36
      christine.gueniot@fore.fr
      Delphine PIERQUIN
      0690 05 76 95
      0590 38 22 78
      delphine.pierquin@fore.fr

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      MODALITES

      PRÉREQUIS
      Soit être titulaire d’un niveau 5 (EU) / 120 ECTS, idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, marketing, communication ou gestion, soit se prévaloir d’une expérience professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de gestion, marketing, communication, et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par un dossier de VAPP (Validation des Acquis Professionnels et Personnels) validé par le
      certificateur. »

      MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
      Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

      MOYENS PÉDAGOGIQUES :
      Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

      SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

      PROGRAMME

      Préparer le plan de développement commercial omnicanal
      • Concevoir une veille commerciale
      ▪ Établir un diagnostic commercial omnicanal interne
      ▪ Préparer les actions commerciales omnicanales
      ▪ Organiser le plan de développement commercial omnicanal

      Gérer les activités commerciales omnicanales
      • Animer le réseau de partenaires physique et digital
      • Finaliser la transaction commerciale
      • Maitriser les bases d’une communication digitale réussie
      • Rédiger les argumentaires commerciaux
      • Négocier les affaires en tenant compte des conditions de réalisation imposées
      • Evaluer les résultats des actions commerciales omnicanales
      • Analyser les résultats commerciaux en les comparant au plan d’actions commercial
      • Ajuster le déploiement d’un parcours client adapté à la diversité des consommateurs et inclusif

      Coordonner une équipe commerciale
      • Organiser le travail d’une équipe commerciale
      • Animer une équipe commerciale
      • Evaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe commerciale
      • Accompagner au développement des compétences de l’équipe commerciale

      Enseignements Complémentaires
      • Anglais
      • Prise de parole en public
      • Linkedin et Réseaux
      • Accompagnement à la recherche d’entreprise

      SPÉCIALITÉS : INTERNATIONAL BUSINESS / MANAGEMENT ET ENTREPRENEURIAT

      Spécialité International Business
      • Commerce international
      • Établir et déployer un parcours client adapté
      • Optimiser la distribution et le merchandising
      • Tableaux de bord
      • Interprétation des états financiers

      Spécialité Communication Digitale
      • Développer la visibilité digitale d’une entreprise pour soutenir l’activité commerciale
      • Mettre en place des stratégies d’acquisition et de conversion digitale.
      • Concevoir des campagnes de prospection et de fidélisation en ligne
      • Utiliser les réseaux sociaux pour générer des leads et renforcer la relation client
      • Créer des contenus marketing adaptés aux cibles commerciales

      Spécialité Management et Entrepreneuriat
      • Organiser et animer le travail de son équipe
      à distance et en présentiel
      • Gérer la diversité et l’interculturel
      • Les principes de la gestion de projet
      • Le droit de la personne dans le monde professionnel

      POURSUITE D’ÉTUDES

      • MASTÈRE MANAGER DE LA STRATÉGIE MARKETING
      • MASTÈRE MANAGER DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

      PERSPECTIVES D’EMPLOI

      • Conseiller(ère) commercial(le)
      • Business developer
      • Adjoint responsable export
      • Chargé(e) de développement commercial
      • Chargé(e) de projet
      • Délégué(e) régional des Ventes
      • Content manager
      • Responsable de rayon

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        ATTACHÉ.E COMMERCIAL.E


        DETAILS

        550H
        SUR 1 AN
        2 jours/Semaine

        CERTIFICATION
        Certification Professionnelle de niveau
        5 (EU) délivrée par IFOCOP , enregistrée
        et inscrite au Répertoire National des
        Certifications Professionnelles.
        Code RNCP : 37092 enregistré le 23/11/2022
        Code Diplôme Apprentissage : 36X31209
        Code NSF : 312p

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/37092


        CONTACTS
        Christine GUENIOT
        0690 48 26 50
        0590 38 71 36
        christine.gueniot@fore.fr
        Delphine PIERQUIN
        0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
        delphine.pierquin@fore.fr

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        MODALITES

        PRÉREQUIS
        Soit être titulaire d’un niveau 4 (EU), idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, de vente ou marketing, soit se prévaloir d’une expérience
        professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de vente et/ou de marketing, et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par un dossier de VAP (Validation des Acquis Professionnels) validé par le certificateur IFOCOP. ».

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
        Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

        MOYENS PÉDAGOGIQUES :
        Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

        SUIVI ET ÉVALUATIONS :
        Evaluations comptant pour l’obtention de la certification professionnelle : mises en situation professionnelle écrites réalisées en individuel, jeu de rôle à l’oral et dossier de valorisation des compétences en lien avec la période en entreprise.
        Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP.
        Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

        PROGRAMME

        Définir et mettre en oeuvre de la stratégie de
        conquête commerciale
        • Assurer le suivi de la relation
        • Analyser des enquêtes de satisfaction
        • Gérer les réclamations, les insatisfactions et les litiges
        • Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
        • Mener des actions de fidélisation de son portefeuille
        clients par des actions commerciales ciblées
        • Calculer et analyser les di érents indicateurs de
        performance à l’aide d’outils bureautiques / CRM
        • Réaliser des reportings et des tableaux de suivi
        d’activité/stocks de produits et services
        • Communiquer avec l’ensemble de l’équipe

        Négocier et vendre des produits et/ou services
        • Se fixer des objectifs de négociation critériés
        • Dans le cadre de vente en BtoB, mettre en place des actions Sell-out
        • Construire un argumentaire de vente de produits et services
        • Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation structuré
        • Participer à la recherche de solutions techniques
        • Rédiger des propositions commerciales dématérialisées
        • Accompagner le client pendant tout le processus de vente

        Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale
        • Assurer le suivi de la relation avec les clients post-vente
        • Communiquer avec l’ensemble de l’équipe
        • Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques
        • Gérer les réclamations, insatisfactions et les litiges
        • Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
        • Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients
        • Calculer et analyser les différents indicateurs de performances
        • Réaliser des reportings à la hiérarchie et des tableaux de suivi d’activité/ stocks de produits et services

        Enseignements Complémentaires
        • Anglais
        • Accompagnement à la recherche d’entreprise
        • Prise de parole en public
        • LinkedIn et Réseaux

        POURSUITE D’ÉTUDES

        • Bachelor Chargé.e d’Affaires Commerciales
        • Responsable Marketing Opérationnel
        • Community manager

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Commercial(e) terrain
        • Conseiller(ère) commercial(e)
        • Technico-Commercial(e)
        • Chargé(e) de Clientèle

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          MANAGER DE RAYON


          DETAILS

          560H
          SUR 1 AN
          2 jours/Semaine

          CERTIFICATION
          Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
          Professionnelles.
          Code RNCP : 34558 enregistré le 24/04/2020
          Code Diplôme Apprentissage : 36X31208

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
          recherche/rncp/34558

          CONTACTS
          Christine GUENIOT
          0690 48 26 50
          0590 38 71 36
          christine.gueniot@fore.fr
          Delphine PIERQUIN
          0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
          delphine.pierquin@fore.fr
          Audrey DECOURTEMANCHE
          0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
          audrey.decourtemanche@fore.fr

          A4-TP-MANAGER DE RAYON-FICHETélécharger

          MODALITES

          PRÉREQUIS
          Niveau 4 validé (niveau bac) ou diplôme / certification de niveau équivalent ou expérience professionnelle en vente. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :

          Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

          SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

          PROGRAMME

          MANAGER UNE ÉQUIPE D’UN POINT DE VENTE / RAYON
          • Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure
          • Organiser l’équipe du point de vente/rayon
          • Élaborer et gérer le planning de l’équipe
          • Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants
          • Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel
          • Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail
          • Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats

          PROMOUVOIR SON POINT DE VENTE RAYON
          • Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes
          • Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits

          SUIVRE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE DE SON POINT DE VENTE / RAYON
          • Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…)
          • Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité
          • Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)
          • Superviser la gestion des stocks et des flux
          • Analyser des enquêtes de satisfaction
          • Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client
          • Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon
          • Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Manager de département en grande distribution
          • Responsable de point de vente
          • Chargé.e de projet

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            Publié le

            TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER.ÈRE DE VENTE


            DETAILS

            430H
            SUR 10 MOIS
            2 jours/Semaine

            CERTIFICATION
            Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
            Professionnelles.
            Code RNCP : 37098 enregistré le 25/11/2022
            Code Diplôme Apprentissage : 43T31203

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/37098

            CONTACTS
            Christine GUENIOT
            0690 48 26 50
            0590 38 71 36
            christine.gueniot@fore.fr
            Delphine PIERQUIN
            0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
            delphine.pierquin@fore.fr
            Audrey DECOURTEMANCHE
            0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
            audrey.decourtemanche@fore.fr

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            MODALITES

            PRÉREQUIS
            La formation s’adresse aux personnes de niveau 3 ou 4 ou disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. Avoir le goût du contact client. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :

            Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

            SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

            PROGRAMME

            CONTRIBUER À L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
            • Assurer une veiller sur les produits et services proposés par l’entité du groupe CAFOM
            • Participer à la gestion des flux marchands
            • Contriuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
            • Animer un rayon
            • Contribuer au merchandising
            • Participer à la gestion des flux marchandises
            • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

            AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
            • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
            • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
            • Assurer le suivi des ventes
            • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
            • Représenter l’unité marchande et contribuer à la
            valorisation de son image

            COMPÉTENCES TRANSVERSALES
            • Découvrir les besoins et motivation du client
            • Mobiliser un comportement et une posture professionnelle
            tendre à une expérience client positive
            • Mobiliser un comportement et une posture
            • Communiquer avec aisance et savoir argumenter
            • Etablir une relation de confiance

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Vendeur(e),
            • Vendeur(se) conseil
            • Vendeur(se) technique

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              Publié le

              RESPONSABLE D’AFFAIRES EN IMMOBILIER


              DETAILS

              600H
              SUR 1 AN
              2 jours/Semaine

              CERTIFICATION
              Diplôme de Niveau 6 (BAC+4), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
              Professionnelles.
              Code RNCP : 36662 enregistré le 01/07/2022
              Code Diplôme Apprentissage : 26X31302

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
              recherche/rncp/36662

              CONTACTS
              Christine GUENIOT
              0690 48 26 50
              0590 38 71 36
              christine.gueniot@fore.fr
              Delphine PIERQUIN
              0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
              delphine.pierquin@fore.fr
              Audrey DECOURTEMANCHE
              0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
              audrey.decourtemanche@fore.fr

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              MODALITES

              PRÉREQUIS
              La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac+2 ou d’un Titre Professionnel de niveau 5.

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
              Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :

              Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

              SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

              PROGRAMME

              Réalisation d’une activité de transaction ou de gestion immobilière dans le respect des règles de droit
              – Réaliser une veille de l’évolution des réglementations en vigueur dans le secteur de l’immobilier ;
              – Détecter des manquements et alerter des clients acquéreurs et propriétaires sur les obligations à respecter ;
              – Promouvoir d’une manière commerciale des biens immobilier ;
              – Présenter un bien immobilier à un client et l’informer sur les modalités d’acquisition.

              Accompagnement et optimisation fiscale du patrimoine immobilier d’un client
              – Analyser l’environnement de l’entreprise, en identifiant l’ensemble des parties prenantes ;
              – Analyser l’image de marque de l’entreprise et son niveau de notoriété ;
              – Réaliser une étude concurrentielle, à partir d’un benchmark réalisé ;
              – Réaliser un diagnostic interne et externe d’une organisation.

              Développement d’un portefeuille de biens en identifiant leur potentiel commercial
              – Effectuer une veille permanente de l’état du marché de l’immobilier ;
              – Identifier des tendances et trouver des biens immobiliers ;
              – Gérer et analyser une base de données de biens immobiliers ;
              – Maîtriser les outils de recherche sur Internet ;
              – Déterminer des caractéristiques (nature, superficie, atouts, etc.) de biens immobiliers lors de visites ;
              – Estimer la valeur vénale ou locative d’un bien immobilier.

              Gestion et optimisation d’un portefeuille de copropriétés
              – Assurer la gestion administrative des biens immobiliers ;
              – Préparer, animer et rédiger les compte-rendu ;
              – Planifier des travaux de rénovation ou de réhabilitation;
              – Préparer et assurer le suivi des contrats avec les différents prestataires ;
              – Renseigner des documents comptables, juridiques et fiscaux d’une copropriété.

              Pilotage d’une opération de promotion immobilière, de sa conception à sa commercialisation
              – Prospecter des terrains et identifier leur potentiel en vue d’un futur projet immobilier ;
              – Constituer et suivre un fichier d’a aires potentielles ;
              – Réaliser le pré-montage et le soutien opérationnel jusqu’à l’obtention du permis de construire ou d’aménager ;
              – Réaliser des études préalables et concevoir un programme en fonction d’un site choisi ;

              PERSPECTIVES D’EMPLOI

              • Négociateur immobilier

              • Responsable Syndic

              • Chargé de gestion

              • Gestionnaire de copropriétés

              • Conseiller commercial / Conseiller immobilier

              • Agent immobilier / Agent commercial

              • Responsable d’affaires en immobilier

              • Promoteur immobilier / Responsable de programmes immobiliers

              • Monteur d’a aires immobilières

              • Prospecteur foncier

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                Publié le

                TP CONSEILLER.IERE RELATION CLIENT À DISTANCE


                DETAILS

                600H
                SUR 1 AN
                2 jours/Semaine

                CERTIFICATION
                Diplôme de Niveau 4, enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                Professionnelles.
                Code RNCP : 35304 enregistré le 16/02/2021
                Code Diplôme Apprentissage : 46T31201

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/35304

                CONTACTS
                Christine GUENIOT
                0690 48 26 50
                0590 38 71 36
                christine.gueniot@fore.fr
                Delphine PIERQUIN
                0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                delphine.pierquin@fore.fr
                Audrey DECOURTEMANCHE
                0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                audrey.decourtemanche@fore.fr

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                MODALITES

                PRÉREQUIS
                La formation s’adresse aux titulaires d’un CAP ou BEP. Toutefois, les personnes titulaires
                d’un BAC général ou disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée peuvent y accéder.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

                SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

                PROGRAMME

                Assurer des prestations de services et du conseil en
                relation client à distance
                • Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
                • Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
                • Gérer des situations di ciles en relation client à distance

                Réaliser des actions commerciales en relation
                client à distance
                • Réaliser des actions de prospection par téléphone
                • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
                • Gérer des situations de rétention client
                • Assurer le recouvrement amiable de créances

                POURSUITE D’ÉTUDES

                • TP MANAGER D’ÉQUIPE RELATION À DISTANCE
                • BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION

                PERSPECTIVES D’EMPLOI• Conseiller patrimonial agence

                • Chargé(e) d’assistance commerciale
                • Attaché commercial
                • Conseiller client
                • Conseiller clientèle
                • Conseiller commercial
                • Conseiller hotline
                • Conseiller voyage
                • Chargé d’accueil
                • Chargé d’assistance
                • Chargé de clientèle
                • Chargé de recouvrement
                • Commercial sédentaire
                • Gestionnaire
                • Téléconseiller
                • Télévendeur
                • Téléprospecteur

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                  Publié le

                  CAP GLACIER FABRIQUANT


                  DETAILS

                  1350H
                  SUR 2 ANS
                  1 Semaine/3

                  CERTIFICATION
                  Titre de Niveau 3 (CAP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
                  Code RNCP : 37534 enregistré le 25/04/2023 Code Diplôme Apprentissage : 46M22102

                  Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/37534

                  CONTACTS
                  Christine GUENIOT
                  0690 48 26 50
                  0590 38 71 36
                  christine.gueniot@fore.fr
                  Delphine PIERQUIN
                  0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                  delphine.pierquin@fore.fr
                  Audrey DECOURTEMANCHE
                  0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                  audrey.decourtemanche@fore.fr

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                  MODALITES

                  PRÉREQUIS
                  La formation s’adresse aux personnes âgées d’au moins 18 ans. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                  Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

                  PROGRAMME

                  Stockage et traçabilité des matières premières
                  et productions
                  • Réceptionner les matières premières
                  • Stocker les matières premières
                  • Participer à la prévision des besoins
                  • Participer à la démarche qualité
                  • Contrôler les matières premières
                  • Assurer la traçabilité des matières premières
                  • Détecter les anomalies
                  • Communiquer avec la hiérarchie, les membres de l’équipe
                  • Travailler en équipe

                  Production et valorisation des desserts glacés
                  • Planifier l’exécution d’une fabrication
                  • Organiser son poste de travail pour une production donné
                  • Participer à la démarche qualité
                  • Préparer les matières premières à transformer
                  • Réaliser les mix à turbiner
                  • Réaliser les produits non turbinés
                  • Réaliser des produits de pâtisserie
                  • Stocker et gérer les produits finis et semi-finis
                  • Appliquer les règles de bonnes pratiques
                  • Agir en respectant l’environnement
                  • Valoriser la production
                  • Contrôler la production tout au long du processus de fabrication jusqu’à la commercialisation
                  • Contrôler les postes de travail, les matériels et les locaux
                  • Maintenir une hygiène corporelle et vestimentaire
                  • Détecter les anomalies
                  • Communiquer avec la hiérarchie, les membres de l’équipe, des tiers

                  Prévention-santé-environnement
                  Appliquer une méthode d’analyse d’une situation Mettre en relation un phénomène physiologique Proposer une solution pour résoudre un problème Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire
                  Agir face à une situation d’urgence

                  Mobilité
                  Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger
                  Caractériser le contexte professionnel étranger Réaliser partiellement une activité professionnelle Comparer des activités professionnelles similaires
                  Se repérer dans un nouvel environnement Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil

                  Français et histoire-géographie-enseignement moral et civique
                  Français :
                  Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer
                  Reformuler, à l’écrit ou à l’oral, un message lu ou entendu
                  Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer
                  Lire, comprendre et présenter des textes
                  Rendre compte, à l’oral ou à l’écrit
                  Histoire-géographie-enseignement moral et civique :
                  Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux
                  S’approprier les démarches historiques et géographiques
                  Construire et exprimer une argumentation cohérente
                  Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement
                  Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde

                  Éducation physique et sportive
                  Développer sa motricité
                  S’organiser pour apprendre et s’entraîner
                  Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire
                  Construire durablement sa santé
                  Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique

                  Langue vivante
                  S’exprimer à l’oral en continu
                  Interagir à l’oral
                  Comprendre un document écrit dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

                  Mathématiques et physique-chimie
                  Rechercher, extraire et organiser l’information
                  Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution
                  Expérimenter, utiliser une simulation
                  Critiquer un résultat, argumenter
                  Rendre compte d’une démarche, d’un résultat

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