MANAGER D’ETABLISSEMENT MARCHAND 

DÉTAILS

---

PRÉREQUIS
Ce titre professionnel est accessible à toutes les personnes justifiant d’un titre/diplôme de niveau 4 (Bac). La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général et à certains bacs professionnels en lien avec le commerce ou la vente.

METHODES PEDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

MOYENS PEDAGOGIQUES :
Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

SUIVI ET EVALUATIONS :
Des contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisés. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

RNCP41853BC01– Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand

• Animer l’équipe de son périmètre : motiver et fédérer les collaborateurs, instaurer une dynamique positive, résoudre les conflits et maintenir un climat de travail constructif.
• Planifier etcoordonner l’activité de l’équipe de son périmètre : organiser les missions et le planning des collaborateurs, répartir les tâches selon les compétences et priorités, suivre l’avancement des activités pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre : identifier les besoins en formation et développement, fixer des objectifs individuels, suivre les résultats et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
• Contribuer aux processus de recrutement etd’intégration des collaborateursdeson périmètre : participer à la sélection des candidats, organiser l’accueil et l’intégration des nouvelles recrues, assurer leur montée en compétences et leur adaptation à l’équipe et à la culture de l’entreprise.

RNCP41853BC02- Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand

• Gérer l’approvisionnement de son périmètre : planifier les commandes, suivre les niveaux de stock, anticiper les ruptures et optimiser la disponibilité des produits pour répondre aux besoins des clients.
• Organiser etmettreenœuvre le merchandisingde l’offre de produits etde services de son périmètre : présenter les produits et services de manière attractive et conforme aux standards de l’enseigne, créer des zones de vente engageantes, adapter les implantations selon les temps forts commerciaux et les comportements clients.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre : analyser le parcours client, identifier les points de friction, proposer et mettre en œuvre des actions pour fidéliser, satisfaire et dépasser les attentes des clients.

RNCP41853BC03- Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand

• Analyser la performance commerciale de son périmètre : suivre les indicateurs clés de vente, comparer les résultats aux objectifs, identifier les produits et services performants ou en difficulté.
• Analyser la rentabilité de son périmètre : évaluer les marges, les coûts et les charges liés à l’activité, détecter les leviers d’optimisation et proposer des solutions pour améliorer la profitabilité.
• Proposer des actions correctives à sa hiérarchie etassurer le suivi du plan d’actionsdeson périmètre : formuler des recommandations stratégiques, planifier et suivre la mise en œuvre des actions pour améliorer la performance et la rentabilité, et ajuster les mesures en fonction des résultats observés.

POURSUITE D’ÉTUDES

• Chargé.e d’Affaires Commerciales (CAC)

PERSPECTIVE D’EMPLOI

• Vendeur.se spécialisé.e
• Vendeur.se principal.e
• Manager d’espace commercial, de rayon, de surface de vente
• Chef.fe de rayon
• Responsable point de vente
• Conseiller commercial

---

Je souhaite m’inscrire à cette formation