Auteur/autrice : fore971

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INTERVENANT EDUCATIF PETITE ENFANCE (IEPE)


DETAILS

980H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de niveau 4 (NA) intitulé «Intervenant éducatif petite enfance (IEPE)» enregistré au RNCP le 02/01/2026 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
Code RNCP : 41849
Code NSF : 332 

Lien France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/41849/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95
0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr

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PRÉREQUIS
Le TP Intervenant éducatif petite enfance (IEPE)  est  accessible  à  toutes  les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Plateau technique. Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation et sur plateau technique.

SUIVI ET ÉVALUATIONS :
Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

Participer à l’observation quotidienne des besoins des jeunes enfants en tenant compte de leur singularité et de leurs particularités
• Développement global du jeune enfant (0–6 ans)
• Rythmes biologiques et besoins individuels
• Observation professionnelle : outils, posture, transmissions
• Repérage des signes de bien-être et de mal-être
• Prise en compte de la diversité culturelle, familiale et sociale
• Confidentialité, discrétion professionnelle et éthique

Assurer le bien-être des jeunes enfants en répondant à leurs besoins physiologiques fondamentaux
• Soins d’hygiène (change, toilette, prévention des infections)
• Alimentation du jeune enfant (repas, biberons, diversification)
• Sommeil et repos (rituels, sécurité, couchage)
• Prévention des risques domestiques et sanitaires
• Ergonomie et gestes professionnels
• Sécurité affective lors des soins
• Mise en situation pratique avec matériel pédagogique

Assurer le bien-être des jeunes enfants en répondant à leurs besoins affectifs et relationnels
• Attachement et sécurité affective
• Accueil de l’enfant et de sa famille
• Séparation, retrouvailles et émotions
• Communication verbale et non verbale
• Posture professionnelle bienveillante
• Accompagnement des émotions et comportements
• Prévention des situations de stress et de conflits
• Respect du développement affectif et social

Participer à l’élaboration, la mise en oeuvre et l’évaluation du projet éducatif
• Cadre institutionnel des EAJE
• Valeurs et principes du projet éducatif
• Rôle de l’intervenant éducatif petite enfance
• Travail en équipe pluridisciplinaire
• Mise en oeuvre d’actions éducatives quotidiennes
• Observation et évaluation des pratiques
• Participation aux réunions et transmissions
• Adaptation des pratiques aux besoins des enfants

PERSPECTIVES D’EMPLOI

  • Intervenant éducatif petite enfance
  • Auxiliaire de puériculture
  • Animateur/animatrice petite enfance
  • Assistant/assistante maternel·le
  • Accompagnant éducatif petite enfance
  • Éducateur/éducatrice de jeunes enfants
  • Référent/référente santé et accueil inclusif
  • Formateur/formatrice petite enfance
  • Coordinateur/coordinatrice d’activités éducatives

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    CONTROLEUR DE GESTION


    DETAILS

    500H
    SUR 1 AN
    2 jours/Semaine

    CERTIFICATION
    CERTIFICATIONCertification Professionnelle de niveau 6 (EU) (Bac +3) délivrée par IFOCOP, enregistrée et inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
    Code RNCP : 35989 enregistré le 15/10/2021
    Code Diplôme Apprentissage : 26X31405
    Code NSF: 314r

    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
    recherche/rncp/35989/

    CONTACTS
    Christine GUENIOT
    0690 48 26 50
    0590 38 71 36
    christine.gueniot@fore.fr
    Delphine PIERQUIN
    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
    delphine.pierquin@fore.fr

    A4-CONTROLEUR-DE-GESTIONTélécharger

    PRÉREQUIS
    Soit être titulaire d’un niveau 5 (EU) / 120 ECTS, idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante gestion, comptabilité,  finance,  économie  ou management, soit justifier d’une expérience professionnelle  équivalente  dans  des fonctions en lien avec la gestion financière, le contrôle de gestion, la comptabilité, l’audit ou l’analyse de performance, et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par le biais d’un dossier de VAP (Validation des Acquis Professionnels) validé par le certificateur.».

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
    Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

    MOYENS PÉDAGOGIQUES
    Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

    SUIVI & ÉVALUATIONS
    Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    Piloter l’organisation financière de l’entreprise
    • Bâtir des tableaux de bord, où vont être suivis les indicateurs financiers
    • Diagnostiquer la situation de l’entreprise
    • Analyser le portefeuille d’activités
    • Quantifier les objectifs principaux utiles à mettre en œuvre
    • Construire des prévisions financières à court, moyen et long terme
    • Diffuser les objectifs aux différents responsables de l’entreprise
    • Participer à la validation des nouveaux processus de gestion
    • Concevoir un système de reporting permettant la mise en place d’un processus de contrôle de gestion
    • Identifier les indicateurs d’activités à suivre dans les reportings
    • Planifier l’alimentation des reportings
    • Rédiger le cahier des charges du nouveau système d’informations financières
    • Conduire le projet de mise en place (ou d’amélioration) du système d’information

    Piloter le processus budgétaire
    • Concevoir et organiser les processus de travail liés à l’ensemble du processus budgétaire
    • Préparer les différentes phases du processus budgétaire
    • Conduire des réunions de construction des budgets avec tous les acteurs concernés
    • Evaluer le niveau de détail du budget à mettre en place
    • Rassembler les objectifs stratégiques et les plans d’actions déterminés avec la Direction
    • Élaborer les différents modules de construction du budget
    • Déterminer les différents types de coûts à calculer
    • Animer des réunions pour organiser la remontée des informations nécessaires à l’élaboration des budgets
    • Réaliser une actualisation du budget
    • Déterminer le découpage du budget annuel par période d’analyse
    • Établir mensuellement une reprévision des résultats réels fin de période

    Analyser les résultats et améliorer la performance de l’entreprise
    • Coordonner et organiser, à partir d’un planning de clôture des comptes, la remontée des informations
    • Coordonner et organiser, à partir d’un planning de clôture des comptes, la remontée des informations
    • Calculer les écritures d’inventaire des marchandises et produits
    • Calculer un compte de résultats, par service opérationnel ou fonctionnel
    • Elaborer un fichier d’analyse (sur un tableur) reprenant les montants des budgets par période et les résultats par période
    • Appliquer les méthodes analytiques de l’information comptable et financière
    • Commenter les écarts, poste par poste, et rédiger une synthèse des commentaires entre le réalisé fin de période et le budget fin de période
    • Organiser des réunions (Business Reviews*) d’analyse des résultats
    • Appuyer les responsables dans la mise en place des actions
    • Analyser et résoudre des problèmes de gestion complexes imprévus liés au pilotage de l’activité de l’entreprise
    • Réaliser des études financières et économiques ponctuelles, à la demande de la Direction (coûts, marge, rentabilité)
    • Collaborer avec des experts (comptables & financiers, RH, etc) internes ou des consultants externes

    PERSPECTIVES D’EMPLOI

    • Contrôleur / Contrôleuse de gestion
    • Contrôleur / Contrôleuse financier(e)
    • Analyste de gestion
    • Chargé / Chargée de reporting ou de pilotage de la performance
    • Auditeur / Auditrice interne
    • Gestionnaire budgétaire
    • Responsable du contrôle de gestion
    • Contrôleur / Contrôleuse de gestion sociale, industrielle ou commerciale
    • Assistant / Assistante du directeur financier

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      RESPONSABLE EN LOGISTIQUE


      DETAILS

      700H
      SUR 1 AN
      2 jours / semaine

      CERTIFICATION
      Certification Professionnelle de niveau 6 (EU) (Bac +3) délivrée par AFTRAL, enregistrée et inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
      Code RNCP : 38945 enregistré le 26/04/2024
      Code Diplôme Apprentissage : 26C3110A
       Code NSF : 311p 

      Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
      recherche/rncp/38945

      CONTACTS
      Christine GUENIOT
      0690 48 26 50
      0590 38 71 36
      christine.gueniot@fore.fr
      Delphine PIERQUIN
      0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
      delphine.pierquin@fore.fr

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      PRÉREQUIS
      Soit être titulaire d’un niveau 5 (EU) / 120 ECTS, idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante logistique ou de gestion, soit se prévaloir d’une expérience professionnelle équivalente dans des fonctions similaires et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par un dossier de VAPP (Validation des Acquis Professionnels et Personnels) validé par le certificateur. »

      MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
      Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

      MOYENS PÉDAGOGIQUES
      Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

      SUIVI & ÉVALUATIONS
      Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

      PROGRAMME

      Manager et encadrer les acteurs des activités logistiques
      • Déterminer les besoins en recrutement et en formation des équipes logistiques
      • Organiser le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs
      • Conduire les entretiens annuels d’évaluation
      • Encadrer et suivre les équipes logistiques en veillant au respect des procédures internes (QHSSE) et réglementaires
      • Prévenir et gérer les conflits sociaux individuels ou collectifs via des méthodes managériales adaptées, en lien avec le CSE.
      • Participer à l’adaptation des postes de travail pour les personnes en situation de handicap.
      • Accompagner les changements organisationnels en intégrant les collaborateurs

      Concevoir et mettre en oeuvre des schemas d’optimisation des activités logistiques
      • Analyser la demande client afin de caractériser la nature, la volumétrie et les contraintes (techniques, financières, réglementaires) des opérations logistiques
      • Piloter le déploiement et le suivi des organisations logistiques
      • Dimensionner les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires
      • Proposer et formaliser une organisation logistique optimisée répondant aux engagements coûts, qualité, délais
      • Définir et déployer une organisation de travail adaptée en appliquant la méthodologie de gestion de projet

      Mesurer et contrôler la performance des activités logistiques
      • Définir des indicateurs de performance logistique (qualité, coûts, délais)
      • Mesurer et contrôler l’atteinte des objectifs via l’exploitation des tableaux de bord
      • Analyser et synthétiser les résultats logistiques pour les communiquer aux acteurs
      • Contribuer à l’élaboration des budgets prévisionnels (exploitation et investissements)
      • Suivre et contrôler l’évolution des coûts

      Piloter l’amélioration continue des activités logistiques
      • Analyser les écarts et dysfonctionnements logistiques
      • Proposer des scénarios de solutions en impliquant les acteurs concernés
      • Valider l’efficience des solutions retenues grâce à une analyse SWOT
      • Mettre en œuvre les plans d’action d’amélioration
      • Assurer le suivi des actions d’amélioration continue dans une logique de Lean Management

      PERSPECTIVES D’EMPLOI

      • Responsable, adjoint et directeur (logistique, d’exploitation, d’entrepôt, de département…)
      • Technicien logistique
      • Coordinateur, gestionnaire, pilote (de flux, d’exploitation, d’approvisionnement, logistique…)
      • Chef d’équipes, de secteur, de département, de dépôt, superviseur
      • Chargé de projet, de mission, d’études, ingénieur, méthodiste

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        TECHNICIEN.NE SUPÉRIEUR SYSTÈMES RÉSEAUX


        DETAILS

        800H
        SUR 1 AN
        1 Semaine sur 3

        CERTIFICATION
        Diplôme de niveau BAC+2 (niveau 5) (NA) intitulé «Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux », enregistré au RNCP le 12/06/2023et délivré par le Ministère du Travail, du plein Emploi et de l’Insertion.
        Code RNCP : 37682
        Code Diplôme : 36T32603.
        Code NSF: 326p, 326r, 326u

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/37682/

        CONTACTS
        Christine GUENIOT
        0690 48 26 50
        0590 38 71 36
        christine.gueniot@fore.fr
        Delphine PIERQUIN
        0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
        delphine.pierquin@fore.fr

        A4-TSSRTélécharger

        PRÉREQUIS
        La formation s’adresse aux personnes de niveaux 4 disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
        et le service client.

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
        Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

        MOYENS PÉDAGOGIQUES
        Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

        SUIVI & ÉVALUATIONS
        Des contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisés. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

        PROGRAMME

        Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
        • Assurer le support utilisateur en centre de services : répondre aux demandes, résoudre les incidents, orienter les utilisateurs vers les solutions adaptées et documenter les interventions.
        • Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory : gérer les comptes utilisateurs, les permissions, les politiques de groupe, et assurer la maintenance des serveurs pour garantir leur disponibilité.
        • Exploiter des serveurs Linux : administrer les systèmes Linux, installer et configurer des services, suivre les journaux et effectuer les mises à jour pour assurer la stabilité et la sécurité.
        • Exploiter un réseau IP : surveiller et maintenir les équipements réseau (switch, routeur, firewall), configurer les adresses IP, assurer la connectivité et diagnostiquer les problèmes réseau. »

        Maintenir l’infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation
        • Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée : gérer les machines virtuelles, assurer leur disponibilité, mettre à jour les hyperviseurs et optimiser les ressources.
        • Automatiser des tâches à l’aide de scripts: développer des scripts pour simplifier les opérations répétitives (ex. déploiement, sauvegarde, supervision), améliorant ainsi l’efficacité et la fiabilité.
        • Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux: configurer les firewalls, VPN, et autres dispositifs de sécurité pour protéger le réseau contre les intrusions et assurer un accès fiable aux utilisateurs.
        • Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l’infrastructure: planifier et exécuter les sauvegardes, vérifier leur intégrité et tester les restaurations pour garantir la continuité du service.
        • Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail: gérer les outils de déploiement automatisé des systèmes d’exploitation et applications, pour assurer la mise à jour et la standardisation des postes de travail.

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Administrateur / Administratrice réseaux
        • Technicien / Technicienne informatique
        • Support technique
        • Ingénieur / Ingénieure systèmes junior
        • Consultant / Consultante en systèmes et réseaux
        • Responsable d’infrastructure IT

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          Publié le

          TP TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE


          DETAILS

          1200H
          SUR 2 ANS
          1 semaine toute les 3 semaines

          CERTIFICATION
          Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
          Professionnelles.
          Code RNCP : 36247 enregistré le 02/03/2022
          Code Diplôme Apprentissage : 36T20101

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
          recherche/rncp/36247/

          CONTACTS
          Christine GUENIOT
          0690 48 26 50
          0590 38 71 36
          christine.gueniot@fore.fr
          Delphine PIERQUIN
          0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
          delphine.pierquin@fore.fr

          A4-TP-TECHNICIEN SUPERIEUR EN MAINTENANCE INDUSTRIELLETélécharger

          PRÉREQUIS
          La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus de préférence en maintenance ou
          électricité. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder.
          La motivation est un élément indispensable à la réussite.

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :

          Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

          SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

          PROGRAMME

          Réaliser la maintenance des éléments électromécaniques et d’automatisme d’installations industrielles
          • Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective et prévisionnelle sur des éléments mécaniques
          • Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective et prévisionnelle sur des éléments hydrauliques

          Assurer l’organisation et la gestion de maintenance
          d’installations industrielles
          • Concevoir un plan de maintenance et formaliser
          les documents associés
          • Animer une équipe et organiser la mise en oeuvre
          des interventions de maintenance
          • Renseigner et exploiter un progiciel de gestion de
          maintenance assistée par ordinateur (GMAO)

          Etudier et réaliser un projet de maintenance
          améliorative
          • Etudier et concevoir un projet de maintenance
          améliorative
          • Organiser et mettre en oeuvre un projet de
          maintenance améliorative

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Technicien·ne supérieur·e de maintenance industrielle
          • Responsable maintenance
          • Chef·fe d’équipe maintenance
          • Technicien·ne méthodes maintenance
          • Planificateur·rice maintenance
          • Technicien·ne d’intervention
          • Chargé·e de travaux neufs

          JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





            Publié le

            TP CONSEILLER.ÈRE DE VENTE


            DETAILS

            500H
            SUR 10 MOIS
            2 jours/Semaine

            CERTIFICATION
            Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
            Professionnelles.
            Code RNCP : 37098 enregistré le 25/11/2022
            Code Diplôme Apprentissage : 43T31203

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/37098

            CONTACTS
            Christine GUENIOT
            0690 48 26 50
            0590 38 71 36
            christine.gueniot@fore.fr
            Delphine PIERQUIN
            0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
            delphine.pierquin@fore.fr

            A4-TP-CONSEILLER DE VENTE FATélécharger

            PRÉREQUIS
            Une forte motivation, une capacité à s’adapter aux évolutions du poste et l’envie de consolider ses compétences en vente et communication constituent un atout majeur. Le  parcours  reste  accessible  aux personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mises  en  situation  réelles,  travaux  dirigés,  études  de  cas  pratiques.  Formation majoritairement en présentiel, favorisant les échanges et la dynamique de groupe.

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :
            Salles informatiques équipées et connectées à Internet (fibre optique). Accès aux documentations et ressources numériques via la plateforme TEAMS. Supports de cours dématérialisés téléchargeables. Équipements adaptés : vidéoprojecteurs, tableaux interactifs, matériel informatique. Classeur pédagogique remis à chaque stagiaire, permettant de suivre pas à pas le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel.

            SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus et études de cas pratiques tout au long du parcours pour valider l’acquisition progressive des compétences. Progression pédagogique détaillée remise par chaque formateur, garantissant un apprentissage structuré.
            Évaluation en entreprise : durant la période d’application pratique, des grilles d’évaluation opérationnelles sont utilisées pour mesurer la montée en compétences. Chaque compétence du référentiel fait l’objet d’une notation précise et rigoureuse. Ce suivi permet d’objectiver la progression, d’identifier les axes de perfectionnement et de garantir la mise en pratique effective des acquis en situation professionnelle.

            PROGRAMME

            Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
            • Rechercher les tendances du marché et les évolutions des comportements clients
            • Observer les pratiques des concurrents (offres, prix, organisation)
            • Utiliser des outils de veille (réseaux, presse, indicateurs internes)
            • Partager les informations utiles avec l’équipe
            • Participer à la réception des marchandises
            • Contrôler la conformité des livraisons
            • Assurer le stockage et l’organisation des réserves
            • Mettre en rayon les produits dans le respect des règles
            • Réaliser le réassort et suivre les stocks
            • Prévenir les ruptures, surstocks et la démarque
            • Maintenir la qualité et l’attractivité de l’espace de vente
            • Assurer la disponibilité et la bonne présentation des produits
            • Mettre en valeur les produits (promotions, nouveautés)
            • Appliquer les règles d’implantation (facing, balisage)
            • Adapter la présentation aux opérations commerciales et à la saisonnalité
            • Utiliser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation)
            • Exploiter les outils de suivi et tableaux de bord
            • Analyser ses résultats
            • Identifier les écarts et axes d’amélioration
            • Rendre compte de son activité

            Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
            • Adopter une posture professionnelle conforme à l’enseigne
            • Assurer un accueil de qualité
            • Contribuer à un environnement de vente attractif
            • Accueillir et identifier les besoins du client
            • Argumenter et valoriser l’offre
            • Adapter son discours au client et au canal
            • Traiter les objections
            • Conclure la vente
            • Réaliser les opérations d’encaissement
            • Assurer le suivi des commandes et livraisons
            • Gérer les réclamations clients
            • Mettre à jour les informations clients
            • Développer une relation client durable
            • Proposer des services complémentaires
            • Utiliser les outils de fidélisation
            • Recueillir et traiter la satisfaction client

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Conseiller(ère) de vente en magasin
            • Employé(e) commercial(e)
            • Vendeur(se) spécialisé(e)
            • Animateur(trice) des ventes
            • Chargé(e) de clientèle en boutique
            • Conseiller(ère) en produits techniques ou spécialisés

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              Publié le

              SERVEUR(SE) EN RESTAURATION


              DETAILS

              500H
              SUR 6 MOIS
              1 semaine toutes les 3 semaines

              CERTIFICATION
              Diplôme de niveau 3 (NA) intitulé «Serveur.se en Restauration », enregistré au RNCP le 03/09/2024 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
              CCode RNCP : 39534
              Code Diplôme : 56T33402
              Code NSF: 334t

              CONTACTS
              Christine GUENIOT
              0690 48 26 50
              0590 38 71 36
              christine.gueniot@fore.fr
              Delphine PIERQUIN
              0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
              delphine.pierquin@fore.fr

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39534/

              A4-TP-SERVEUR-RESTAURATIONTélécharger

              PRÉREQUIS
              Maîtrise des Savoirs de base, Bonne élocution, sens de l’organisation et du relationnel, Disponibilité, Posséder des notions en langue anglaise.

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
              Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Mises en situation
              Travaux pratiques – Évaluations – Examens blancs

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :
              Salle de Restauration – Salle de cours – Documentations sur plateforme informatique
              Vidéo projecteur – Matériel de service restauration

              SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel de certification. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours, des recettes et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

              PROGRAMME

              RÉALISER LES TRAVAUX PRÉALABLES AU SERVICE EN RESTAURATION
              • Nettoyer, entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes

              ACCUEILLIR, CONSEILLER LE CLIENT ET PRENDRE SA COMMANDE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
              • Accueillir le client en anglais et ou en français
              • Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

              RÉALISER LE SERVICE EN RESTAURATION
              • Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service
              • Effectuer les différents types de service à table et au buffet
              • Préparer et vérifier une addition et l’encaisser

              CONNAISSANCES TRANSVERSALES
              REMISE À NIVEAU
              Français
              Anglais
              HACCP
              Mathématiques : Calcul & Opérations
              Hygiène et Respect des Barrières Sanitaires
              Profil personnel et professionnel
              Usage professionnel du numérique

              PERSPECTIVES D’EMPLOI

              • Serveur / Serveuse en restauration traditionnelle
              • Serveur / Serveuse en restauration rapide
              • Barman / Barmaid
              • Serveur / Serveuse en banquet ou événementiel
              • Employé / Employée polyvalent(e) de restauration
              • Serveur / Serveuse en hôtellerie (room service)

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                Publié le

                TP ELECTRICIEN D’EQUIPEMENT DU BÂTIMENT


                DETAILS

                980H
                SUR 7 MOIS

                CERTIFICATION
                Titre certifiant de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
                Code RNCP : 37442 enregistré le 28/03/2023

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/37442/

                CONTACTS
                Christine GUENIOT
                0690 48 26 50
                0590 38 71 36
                christine.gueniot@fore.fr
                Delphine PIERQUIN
                0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                delphine.pierquin@fore.fr

                A4-TP-ELECTRICIEN-D’EQUIPEMENT-DU-BÂTIMENT-FICHETélécharger

                MODALITES

                PRÉREQUIS
                Pour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Interventions de professionnels Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blanc

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

                SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel.

                PROGRAMME

                Installer les réseaux d’énergie et les équipements en courants forts dans les bâtiments
                • Réalisation de l’alimentation en courant fort d’une
                installation électrique monophasée,
                • Réalisation de la distribution des réseaux d’énergie d’une installation électrique monophasée,
                • Réalisation de la distribution d’une installation électrique triphasée,
                • Réalisation des autocontrôles et de la mise en service d’une installation monophasée,
                • Assistance des contrôles et de la mise en service d’une installation triphasée.

                Installer les réseaux de communication, les équipements en courants faibles et solutions d’efficacité énergétique dans les bâtiments
                • Pose et raccordement des matériels de communication d’un bâtiment et des systèmes d’automatisme,
                • Installation des équipements thermiques,
                • Pose et raccordement des éléments terminaux des systèmes de sureté et sécurité,
                • Installation d’équipements et solutions d’efficacité
                énergétique d’un bâtiment

                PERSPECTIVES D’EMPLOI

                • Électricien,
                • Electricien bâtiment,
                • Monteur électricien,
                • Installateur électricien,
                • Tableautiste en électricité

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                  Publié le

                  ATTACHÉ.E COMMERCIAL.E


                  DETAILS

                  550H
                  SUR 1 AN
                  2 jours/Semaine

                  CERTIFICATION
                  Certification Professionnelle de niveau
                  5 (EU) délivrée par IFOCOP , enregistrée
                  et inscrite au Répertoire National des
                  Certifications Professionnelles.
                  Code RNCP : 37092 enregistré le 23/11/2022
                  Code Diplôme Apprentissage : 36X31209
                  Code NSF : 312p

                  Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/37092


                  CONTACTS
                  Christine GUENIOT
                  0690 48 26 50
                  0590 38 71 36
                  christine.gueniot@fore.fr
                  Delphine PIERQUIN
                  0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                  delphine.pierquin@fore.fr

                  A4-ATTACHE COMMERCIALTélécharger

                  PRÉREQUIS
                  Soit être titulaire d’un niveau 4 (EU), idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, de vente ou marketing, soit se prévaloir d’une expérience
                  professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de vente et/ou de marketing, et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par un dossier de VAP (Validation des Acquis Professionnels) validé par le certificateur IFOCOP. ».

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                  Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS :
                  Evaluations comptant pour l’obtention de la certification professionnelle : mises en situation professionnelle écrites réalisées en individuel, jeu de rôle à l’oral et dossier de valorisation des compétences en lien avec la période en entreprise.
                  Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP.
                  Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                  PROGRAMME

                  Définir et mettre en oeuvre de la stratégie de
                  conquête commerciale
                  • Assurer le suivi de la relation
                  • Analyser des enquêtes de satisfaction
                  • Gérer les réclamations, les insatisfactions et les litiges
                  • Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
                  • Mener des actions de fidélisation de son portefeuille
                  clients par des actions commerciales ciblées
                  • Calculer et analyser les di érents indicateurs de
                  performance à l’aide d’outils bureautiques / CRM
                  • Réaliser des reportings et des tableaux de suivi
                  d’activité/stocks de produits et services
                  • Communiquer avec l’ensemble de l’équipe

                  Négocier et vendre des produits et/ou services
                  • Se fixer des objectifs de négociation critériés
                  • Dans le cadre de vente en BtoB, mettre en place des actions Sell-out
                  • Construire un argumentaire de vente de produits et services
                  • Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation structuré
                  • Participer à la recherche de solutions techniques
                  • Rédiger des propositions commerciales dématérialisées
                  • Accompagner le client pendant tout le processus de vente

                  Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale
                  • Assurer le suivi de la relation avec les clients post-vente
                  • Communiquer avec l’ensemble de l’équipe
                  • Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques
                  • Gérer les réclamations, insatisfactions et les litiges
                  • Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
                  • Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients
                  • Calculer et analyser les différents indicateurs de performances
                  • Réaliser des reportings à la hiérarchie et des tableaux de suivi d’activité/ stocks de produits et services

                  Enseignements Complémentaires
                  • Anglais
                  • Accompagnement à la recherche d’entreprise
                  • Prise de parole en public
                  • LinkedIn et Réseaux

                  POURSUITE D’ÉTUDES

                  • Bachelor Chargé.e d’Affaires Commerciales
                  • Responsable Marketing Opérationnel
                  • Community manager

                  PERSPECTIVES D’EMPLOI

                  • Commercial(e) terrain
                  • Conseiller(ère) commercial(e)
                  • Technico-Commercial(e)
                  • Chargé(e) de Clientèle

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                    Publié le

                    CHARGÉ.E D’AFFAIRES COMMERCIALES


                    DETAILS

                    455H
                    SUR 1 AN
                    2 jours/Semaine

                    CERTIFICATION
                    Certification Professionnelle de niveau 6 (EU) délivrée par TALIS COMPETENCES ET CERTIFICATIONS, enregistrée et inscrite au Répertoire. National des Certifications
                    Professionnelles.
                    Code RNCP : 38830 enregistré le 27/03/2024
                    Code Diplôme Apprentissage : 26X31216
                    Code NSF : 312

                    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                    recherche/rncp/38830

                    CONTACTS
                    Christine GUENIOT
                    0690 48 26 50
                    0590 38 71 36
                    christine.gueniot@fore.fr
                    Delphine PIERQUIN
                    0690 05 76 95
                    0590 38 22 78
                    delphine.pierquin@fore.fr

                    A4-BACHELOR-CHARGE-AFFAIRES-COMMERCIALESTélécharger

                    PRÉREQUIS
                    Soit être titulaire d’un niveau 5 (EU) / 120 ECTS, idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, marketing, communication ou gestion, soit se prévaloir d’une expérience professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de gestion, marketing, communication, et pouvoir, de ce fait, accéder à la formation par un dossier de VAPP (Validation des Acquis Professionnels et Personnels) validé par le
                    certificateur. »

                    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                    Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

                    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

                    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                    PROGRAMME

                    Préparer le plan de développement commercial omnicanal
                    • Concevoir une veille commerciale
                    ▪ Établir un diagnostic commercial omnicanal interne
                    ▪ Préparer les actions commerciales omnicanales
                    ▪ Organiser le plan de développement commercial omnicanal

                    Gérer les activités commerciales omnicanales
                    • Animer le réseau de partenaires physique et digital
                    • Finaliser la transaction commerciale
                    • Maitriser les bases d’une communication digitale réussie
                    • Rédiger les argumentaires commerciaux
                    • Négocier les affaires en tenant compte des conditions de réalisation imposées
                    • Evaluer les résultats des actions commerciales omnicanales
                    • Analyser les résultats commerciaux en les comparant au plan d’actions commercial
                    • Ajuster le déploiement d’un parcours client adapté à la diversité des consommateurs et inclusif

                    Coordonner une équipe commerciale
                    • Organiser le travail d’une équipe commerciale
                    • Animer une équipe commerciale
                    • Evaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe commerciale
                    • Accompagner au développement des compétences de l’équipe commerciale

                    Enseignements Complémentaires
                    • Anglais
                    • Prise de parole en public
                    • Linkedin et Réseaux
                    • Accompagnement à la recherche d’entreprise

                    SPÉCIALITÉS : INTERNATIONAL BUSINESS / MANAGEMENT ET ENTREPRENEURIAT

                    Spécialité International Business
                    • Commerce international
                    • Établir et déployer un parcours client adapté
                    • Optimiser la distribution et le merchandising
                    • Tableaux de bord
                    • Interprétation des états financiers

                    Spécialité Communication Digitale
                    • Développer la visibilité digitale d’une entreprise pour soutenir l’activité commerciale
                    • Mettre en place des stratégies d’acquisition et de conversion digitale.
                    • Concevoir des campagnes de prospection et de fidélisation en ligne
                    • Utiliser les réseaux sociaux pour générer des leads et renforcer la relation client
                    • Créer des contenus marketing adaptés aux cibles commerciales

                    Spécialité Management et Entrepreneuriat
                    • Organiser et animer le travail de son équipe
                    à distance et en présentiel
                    • Gérer la diversité et l’interculturel
                    • Les principes de la gestion de projet
                    • Le droit de la personne dans le monde professionnel

                    POURSUITE D’ÉTUDES

                    • MASTÈRE MANAGER DE LA STRATÉGIE MARKETING
                    • MASTÈRE MANAGER DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

                    PERSPECTIVES D’EMPLOI

                    • Conseiller(ère) commercial(le)
                    • Business developer
                    • Adjoint responsable export
                    • Chargé(e) de développement commercial
                    • Chargé(e) de projet
                    • Délégué(e) régional des Ventes
                    • Content manager
                    • Responsable de rayon

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