Catégorie : TITRE PROFESSIONNEL

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TECHNICIEN.NE SUPÉRIEUR.E EN MÉTHODES ET EXPLOITATION LOGISTIQUE (TSML)


DETAILS

900H

CERTIFICATION
Diplôme de niveau BAC+2 (niveau 5) (NA) intitulé « Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique », enregistré au
RNCP le 25/01/2023 et délivré par le Ministère du Travail, du plein Emploi et de l’Insertion.
Code RNCP : 37277
Code Diplôme : 50022137
Code NSF : 311p

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/37277

Partenariat CAFOM : Vers une employabilité réussie

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95
0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr

A4-CAFOM-TSMELTélécharger

MODALITES

PRÉREQUIS :
Ce titre professionnel est accessible à toutes les personnes justifiant d’un titre/diplôme de
niveau 4 (Bac). La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général et à certains bacs professionnels en lien avec la logistique.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

SUIVI ET ÉVALUATIONS :
Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP et aux attentes du groupe CAFOM.
Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

Piloter les activités du site logistique
• Organiser et réguler les activités logistiques du site
• Repérer et traiter les dysfonctionnements et dérives de l’exploitation logistique
• Manager les équipes opérationnelles du site
• Déterminer et exploiter les indicateurs logistiques

Partenariat avec la CAFOM ACADEMY
• Participer à l’organisation de l’activité logistique (prévisions, étude de cahier des charges, optimisation des flux logistiques)
• Exploitation d’indicateurs logistiques (création, analyse)
• Gestion des inventaires (organisation, analyse des résultats)
• Identification, analyse et traitement des dysfonctionnements et dérives de l’exploitation logistique
• Gestion des stocks appropriée à l’activité CAFOM
• Contribuer à la gestion d’un projet logistique
• Identification et prévention des risques professionnels
• Optimisation des zones logistiques et de l’implantation des marchandises
• Elaboration de procédures de travail en lien avec l’activité CAFOM
• Développer une vision systémique de l’entreprise

Elaborer et mettre en œuvre des solutions techniques en réponse aux besoins du site logistique
• Effectuer une étude de faisabilité technique et économique d’un projet logistique
• Elaborer des procédures de travail adaptées aux activités logistiques
• Définir et conduire un plan d’actions dans le cadre du déploiement d’une solution logistique
• Rationaliser l’agencement des zones logistiques et l’implantation des produits

POURSUITE D’ÉTUDES

  • Bachelor management entrepreneuriat
  • Licence transport et logistique (Martinique)

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    Publié le

    SECRÉTAIRE COMPTABLE


    DETAILS

    600H
    SUR 1 AN
    2 jours/Semaine

    CERTIFICATION
    Diplôme de niveau 4 (NA) intitulé « Secrétaire Comptable », enregistré au RNCP le 05/12/2022 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
    Code RNCP : 37123
    Code Diplôme : 46T32403
    Code NSF : 324t

    Lien France Compétences :
    https://www.francecompetences.fr/
    recherche/rncp/37123/

    CONTACTS
    Christine GUENIOT
    0690 48 26 50
    0590 38 71 36
    christine.gueniot@fore.fr
    Delphine PIERQUIN
    0690 05 76 95
    0590 38 22 78
    delphine.pierquin@fore.fr

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    MODALITES

    PRÉREQUIS
    Le TP Secrétaire Comptable est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
    Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
    Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
    Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

    SUIVI ET ÉVALUATIONS :
    Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
    • Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
    • Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
    • Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
    • Assurer l’accueil d’une structure au quotidien


    Assurer les opérations comptables au quotidien
    • Assurer la gestion administrative et comptable des clients
    • Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs
    • Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

    Préparer les opérations comptables périodiques
    • Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA
    • Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
    • Présenter et transmettre des tableaux de bord



    POURSUITE D’ÉTUDES

    • Titre Professionnel Assistant Ressources Humaines
    • Titre Professionnel Assistant.e de Direction
    • BTS Comptabilité et Gestion
    • BTS Banque

    PERSPECTIVES D’EMPLOI

    • Secrétaire Assistant(e)
    • Assistant(e) comptable

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      Publié le

      SECRÉTAIRE ASSISTANT.E


      DETAILS

      600H
      SUR 1 AN
      2 jours/Semaine

      CERTIFICATION
      Diplôme de niveau 4 (NA) intitulé « Secrétaire Assistant.e », enregistré au RNCP le 05/08/2022 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
      Code RNCP : 36804
      Code Diplôme : 46X32406
      Code NSF : 324t

      Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
      recherche/rncp/36804/

      CONTACTS
      Christine GUENIOT
      0690 48 26 50
      0590 38 71 36
      christine.gueniot@fore.fr
      Delphine PIERQUIN
      0690 05 76 95
      0590 38 22 78
      delphine.pierquin@fore.fr

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      MODALITES

      PRÉREQUIS
      Le TP Secrétaire Assistant.e est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

      MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
      Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
      Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

      MOYENS PÉDAGOGIQUES :
      Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

      SUIVI ET ÉVALUATIONS :
      Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

      PROGRAMME

      Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
      • Produire des documents professionnels courants
      • Communiquer des informations par écrit
      • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
      • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
      • Planifier et organiser les activités de l’équipe


      Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
      • Assurer l’administration des achats et des ventes
      • Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
      • Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
      • Assurer le suivi administratif courant du personnel


      POURSUITE D’ÉTUDES

      • BTS Gestion de la PME
      • Assistant(e) de direction
      • Assistant(e) Ressources Humaines
      • Attaché(e) commercial(e)

      PERSPECTIVES D’EMPLOI

      • Secrétaire
      • Secrétaire assistant.e
      • Agent d’accueil
      • Assistant.e Administrative
      • Assistant.e Commerciale

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        SECRÉTAIRE ASSISTANT.E MÉDICO-SOCIAL


        DETAILS

        600H
        SUR 1 AN
        2 jours/Semaine

        CERTIFICATION
        Diplôme de niveau 4 (NA) intitulé « Secrétaire Assistant.e Médico Social », enregistré au RNCP le 05/08/2022 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
        Code RNCP : 36805
        Code Diplôme : 46T32401
        Code NSF : 324t

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/36805/

        CONTACTS
        Christine GUENIOT
        0690 48 26 50
        0590 38 71 36
        christine.gueniot@fore.fr
        Delphine PIERQUIN
        0690 05 76 95
        0590 38 22 78
        delphine.pierquin@fore.fr

        A4-TP-SECRETAIRE-ASSISTANTE-MEDICO-SOCIALTélécharger

        MODALITES

        PRÉREQUIS
        Le TP Secrétaire Assistant.e Médico Social est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
        Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
        Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

        MOYENS PÉDAGOGIQUES :
        Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

        SUIVI ET ÉVALUATIONS :
        Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

        PROGRAMME

        ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L’ORGANISATION DES ACTIVITE
        – Produire des documents professionnels courants
        – Communiquer des informations par écrit
        – Assurer la traçabilité et la conversation des informations
        – Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
        – Planifier et organiser les activités de l’équipe

        TRAITER LES DOSSIERS ET COORDONNER LES OPERATIONS LIEES AU PARCOURS DU PATIENT OU DE L’USAGER
        – Retranscrire des informations à caractère médical ou social
        – Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers
        – Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
        – Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

        ASSURER L’ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DU PATIENT OU DE L’USAGER
        – Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire ,médico-social et social
        – Planifier et gérer les rendez-vous de patients
        – Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager

        CONTENUS ET THÈMES ABORDÉS
        • Production de documents professionnels courants à l’aide de logiciels.
        • Prise de notes, rédaction d’écrits et de mails professionnels, organisation de la traçabilité et de la conservation des informations, accueil, orientation d’un visiteur et traitement des appels téléphoniques, prise de note de rendez-vous.
        • Planification des activités d’une équipe, organisation des réunions et des déplacements, participation à l’élaboration d’un budget.
        • Accueil et orientation du public, planification et gestion des rendez-vous de patients ou d’usagers, prise en charge médico administrative et sociale du patient ou de l’usager.
        • Retranscription des informations à caractère médical ou social – suivi et mise à jour des dossiers et coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l’usager.

        ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX
        – Notion de développement durable/tri sélectif
        – Sauveteur secouriste du travail
        – Tutorat, dossier (DVC)
        – Suivi personnalisé

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Coordinateur.rice de secrétariats médicaux
        • Technicien.ne d’information médicale
        • Assistant.e de direction
        • Adjoint.e des cadres hospitaliers

        POURSUITE D’ÉTUDES

        • Coordinateur.trice de Parcours d’Inclusion Sociale, Médico-social et Professionnelle
        • TP Assistant.e de Direction
        • TP Assistant.e Ressources Humaines

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          Publié le

          ASSISTANT.E RESSOURCES HUMAINES


          DETAILS

          600H
          SUR 1 AN
          2 jours / semaine

          CERTIFICATION
          Diplôme de niveau BAC+2 (NA) intitulé « Assistant.e Ressources Humaines », enregistré au RNCP le 06/11/2020 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion
          Code RNCP : 35030
          Code Diplôme : 36T31502
          Code NSF : 315m

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
          recherche/rncp/35030/

          CONTACTS
          Christine GUENIOT
          0690 48 26 50
          0590 38 71 36
          christine.gueniot@fore.fr
          Delphine PIERQUIN
          0690 05 76 95
          0590 38 22 78
          delphine.pierquin@fore.fr

          A4-TP-ASSITANT-RHTélécharger

          MODALITES

          PRÉREQUIS
          Le TP Assistant.e Ressources Humaines est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 4 (Bac). La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général, de certains bacs professionnels en lien avec la gestion administrative ou d’un bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
          Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :
          Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

          SUIVI ET ÉVALUATIONS :
          Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

          PROGRAMME

          Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
          • Assurer la gestion administrative du personnel
          • Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
          • Mettre en place et suivre les indicateurs ressources
          humaines

          Contribuer au développement des ressources humaines
          • Contribuer aux opérations liées à la gestion des
          emplois et carrières
          • Contribuer au processus de recrutement et
          d’intégration du personnel
          • Contribuer à l’élaboration et au suivi du
          développement des compétences du personnel

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Assistant ressources humaines
          • Assistant formation
          • Assistant recrutement
          • Assistant RH et paie
          • Gestionnaire des emplois et carrières
          • Chargé des ressources humaines

          POURSUITE D’ÉTUDES

          • Bachelor Chargé.e des Ressources Humaines
          • Bachelor Chargé.e d’Affaires Commerciales option Management Entrepreneuriat
          • Responsable d’entreprise d’économie sociale et solidaire

          JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





            Publié le

            ASSISTANT.E DE DIRECTION


            DETAILS

            600H
            SUR 1 AN
            2 jours/Semaine

            CERTIFICATION
            Diplôme de niveau 5 (NA) intitulé « Assistant.e de Direction », enregistré au RNCP le 22 février 2024 et délivré par le Ministère du Travail, de l’emploi et de
            l’insertion
            Code RNCP : 38667
            Code Diplôme : 36T32401
            Code NSF : 324p

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/38667

            CONTACTS
            Christine GUENIOT
            0690 48 26 50
            0590 38 71 36
            christine.gueniot@fore.fr
            Delphine PIERQUIN
            0690 05 76 95
            0590 38 22 78
            delphine.pierquin@fore.fr

            A4-TP-ASSISTANTE-DIRECTIONTélécharger

            MODALITES

            PRÉREQUIS
            Le TP Assistant.e de Direction est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 4 (Bac). La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général, de certains bacs
            professionnels en lien avec la gestion administrative ou d’un bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :
            Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

            SUIVI ET ÉVALUATIONS :
            Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

            PROGRAMME

            Assurer les fonctions de support administratif et
            organisationnel à l’équipe de direction
            • Organiser et suivre sur le plan opérationnel les
            activités de l’équipe de direction en français et en
            anglais
            • Concevoir des outils de pilotage et présenter des
            informations chiffrées de gestion
            • Optimiser les processus administratifs
            • Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais

            Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction
            • Conduire une veille informationnelle et en diffuser le
            contenu
            • Préparer, coordonner et suivre un projet
            • Organiser un événement
            • Mettre en oeuvre une action de communication en
            français et en anglais

            POURSUITE D’ÉTUDES

            • Bachelor Chargé.e des Ressources Humaines
            • Bachelor Chargé.e d’Affaires Commerciales option Management Entrepreneuriat
            • Responsable d’Entreprise d’Économie Sociale et Solidaire

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Attaché(e) de direction
            • Secrétaire de direction

            JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





              Publié le

              TP ELECTRICIEN D’EQUIPEMENT DU BÂTIMENT


              DETAILS

              980H
              SUR 7 MOIS

              CERTIFICATION
              Titre certifiant de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
              Code RNCP : 37442 enregistré le 28/03/2023

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
              recherche/rncp/37442/

              CONTACTS
              Christine GUENIOT
              0690 48 26 50
              0590 38 71 36
              christine.gueniot@fore.fr
              Jacqueline JIOUT
              0690 25 59 28 / 0590 38 71 31
              jacqueline.jiout@fore.fr
              Delphine PIERQUIN
              0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
              delphine.pierquin@fore.fr

              A4-TP-ELECTRICIEN-D’EQUIPEMENT-DU-BÂTIMENT-FICHETélécharger

              MODALITES

              PRÉREQUIS
              Pour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
              Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Interventions de professionnels Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blanc

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :

              Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

              SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel.

              PROGRAMME

              Installer les réseaux d’énergie et les équipements en courants forts dans les bâtiments
              • Réalisation de l’alimentation en courant fort d’une
              installation électrique monophasée,
              • Réalisation de la distribution des réseaux d’énergie d’une installation électrique monophasée,
              • Réalisation de la distribution d’une installation électrique triphasée,
              • Réalisation des autocontrôles et de la mise en service d’une installation monophasée,
              • Assistance des contrôles et de la mise en service d’une installation triphasée.

              Installer les réseaux de communication, les équipements en courants faibles et solutions d’efficacité énergétique dans les bâtiments
              • Pose et raccordement des matériels de communication d’un bâtiment et des systèmes d’automatisme,
              • Installation des équipements thermiques,
              • Pose et raccordement des éléments terminaux des systèmes de sureté et sécurité,
              • Installation d’équipements et solutions d’efficacité
              énergétique d’un bâtiment

              PERSPECTIVES D’EMPLOI

              • Électricien,
              • Electricien bâtiment,
              • Monteur électricien,
              • Installateur électricien,
              • Tableautiste en électricité

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                Publié le

                TP TECHNICIEN D’APRES-VENTE EN ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL À DOMICILE


                DETAILS

                800H
                SUR 1 AN
                1 semaine sur 3

                CERTIFICATION
                Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                Professionnelles.
                Code RNCP : 34138 enregistré le 01/08/2019
                Code Diplôme Apprentissage : 46T25001

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/34138/

                CONTACTS
                Christine GUENIOT
                0690 48 26 50
                0590 38 71 36
                christine.gueniot@fore.fr
                Delphine PIERQUIN
                0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                delphine.pierquin@fore.fr
                Audrey DECOURTEMANCHE
                0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                audrey.decourtemanche@fore.fr

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                MODALITES

                PRÉREQUIS
                La formation s’adresse aux personnes de niveaux 3 ou 4 disposant d’une expérience
                professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
                et le service client.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

                SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                PROGRAMME

                ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGERS
                • Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager
                • Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un électroménager
                • Remettre en état les appareils électroménagers

                COMPETENCES TRANSVERSES
                • Découvrir les besoins du client
                • Tendre à une expérience client positive
                • Communiquer avec aisance et savoir argumenter face à un client mécontent
                • Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction client
                • Gérer la relation fournisseurs
                • Garantir des services techniques afin d’éviter les renvois fournisseurs
                • Prendre conscience de l’importance de son métier pour la sauvegarde de la planète

                ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE
                • Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle,
                • Dépanner les téléviseurs à écrans plats

                PERSPECTIVES D’EMPLOI

                • Technicien de maintenance en appareils électroménagers
                • Dépanneur en matériels domestiques électroniques
                • Technicien en électroménager
                • Technicien produits «blanc»
                • Dépanneur de produits «Brun»
                • Technicien dépanneur gros électroménagers
                • Technicien dépanneur petits électroménagers

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                  Publié le

                  TITRE PROFESSIONNEL SERVEUR(SE) EN RESTAURATION


                  DETAILS

                  500H
                  SUR 6 MOIS
                  1 semaine toutes les 3 semaines

                  CERTIFICATION
                  Diplôme de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
                  Code RNCP : 34422 enregistré le 28/01/2020.
                  Code Diplôme Apprentissage : 56T33402

                  Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/34422

                  CONTACTS
                  Christine GUENIOT
                  0690 48 26 50
                  0590 38 71 36
                  christine.gueniot@fore.fr
                  Delphine PIERQUIN
                  0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                  delphine.pierquin@fore.fr
                  Audrey DECOURTEMANCHE
                  0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                  audrey.decourtemanche@fore.fr

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                  MODALITES

                  PRÉREQUIS
                  Maîtrise des Savoirs de base, Bonne élocution, sens de l’organisation et du relationnel, Disponibilité, Posséder des notions en langue anglaise.

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Mises en situation
                  Travaux pratiques – Évaluations – Examens blancs

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                  Salle de Restauration – Salle de cours – Documentations sur plateforme informatique
                  Vidéo projecteur – Matériel de service restauration

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel de certification. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours, des recettes et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                  PROGRAMME

                  RÉALISER LES TRAVAUX PRÉALABLES AU SERVICE EN RESTAURATION
                  • Nettoyer, entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes

                  ACCUEILLIR, CONSEILLER LE CLIENT ET PRENDRE SA COMMANDE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
                  • Accueillir le client en anglais et ou en français
                  • Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

                  RÉALISER LE SERVICE EN RESTAURATION
                  • Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service
                  • Effectuer les différents types de service à table et au buffet
                  • Préparer et vérifier une addition et l’encaisser

                  CONNAISSANCES TRANSVERSALES
                  REMISE À NIVEAU
                  Français
                  Anglais
                  HACCP
                  Mathématiques : Calcul & Opérations
                  Hygiène et Respect des Barrières Sanitaires
                  Profil personnel et professionnel
                  Usage professionnel du numérique

                  PERSPECTIVES D’EMPLOI

                  Du plus huppé au plus modeste, tous les commerces de la restauration ont besoin d’un ou plusieurs serveurs : grands restaurants et restaurants familiaux, restauration rapide, restauration collective, résidences de vacances,…
                  Le serveur de restaurant débute généralement sa journée à environ 10 h du matin. Il prépare la salle avant le « coup de feu de midi », et la nettoie après le service jusqu’à environ 15 ou 16 h. Il profite d’une coupure avant d’enchaîner sur le service du soir à partir de 18 h.

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                    Publié le

                    TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER.ÈRE DE VENTE


                    DETAILS

                    430H
                    SUR 10 MOIS
                    2 jours/Semaine

                    CERTIFICATION
                    Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                    Professionnelles.
                    Code RNCP : 37098 enregistré le 25/11/2022
                    Code Diplôme Apprentissage : 43T31203

                    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                    recherche/rncp/37098

                    CONTACTS
                    Christine GUENIOT
                    0690 48 26 50
                    0590 38 71 36
                    christine.gueniot@fore.fr
                    Delphine PIERQUIN
                    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                    delphine.pierquin@fore.fr
                    Audrey DECOURTEMANCHE
                    0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                    audrey.decourtemanche@fore.fr

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                    MODALITES

                    PRÉREQUIS
                    La formation s’adresse aux personnes de niveau 3 ou 4 ou disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. Avoir le goût du contact client. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

                    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                    Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

                    MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

                    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                    PROGRAMME

                    CONTRIBUER À L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
                    • Assurer une veiller sur les produits et services proposés par l’entité du groupe CAFOM
                    • Participer à la gestion des flux marchands
                    • Contriuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
                    • Animer un rayon
                    • Contribuer au merchandising
                    • Participer à la gestion des flux marchandises
                    • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

                    AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
                    • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
                    • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
                    • Assurer le suivi des ventes
                    • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
                    • Représenter l’unité marchande et contribuer à la
                    valorisation de son image

                    COMPÉTENCES TRANSVERSALES
                    • Découvrir les besoins et motivation du client
                    • Mobiliser un comportement et une posture professionnelle
                    tendre à une expérience client positive
                    • Mobiliser un comportement et une posture
                    • Communiquer avec aisance et savoir argumenter
                    • Etablir une relation de confiance

                    PERSPECTIVES D’EMPLOI

                    • Vendeur(e),
                    • Vendeur(se) conseil
                    • Vendeur(se) technique

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