Catégorie : TITRE PROFESSIONNEL

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TP TECHNICIEN D’APRES-VENTE EN ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL À DOMICILE


DETAILS

800H
SUR 1 AN
1 semaine sur 3

CERTIFICATION
Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 34138 enregistré le 01/08/2019
Code Diplôme Apprentissage : 46T25001

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/34138/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr
Audrey DECOURTEMANCHE
0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
audrey.decourtemanche@fore.fr

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux personnes de niveaux 3 ou 4 disposant d’une expérience
professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
et le service client.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGERS
• Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager
• Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un électroménager
• Remettre en état les appareils électroménagers

COMPETENCES TRANSVERSES
• Découvrir les besoins du client
• Tendre à une expérience client positive
• Communiquer avec aisance et savoir argumenter face à un client mécontent
• Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction client
• Gérer la relation fournisseurs
• Garantir des services techniques afin d’éviter les renvois fournisseurs
• Prendre conscience de l’importance de son métier pour la sauvegarde de la planète

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE
• Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle,
• Dépanner les téléviseurs à écrans plats

PERSPECTIVES D’EMPLOI

  • Technicien de maintenance en appareils électroménagers
  • Dépanneur en matériels domestiques électroniques
  • Technicien en électroménager
  • Technicien produits «blanc»
  • Dépanneur de produits «Brun»
  • Technicien dépanneur gros électroménagers
  • Technicien dépanneur petits électroménagers

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    TITRE PROFESSIONNEL SERVEUR(SE) EN RESTAURATION


    DETAILS

    500H
    SUR 6 MOIS
    1 semaine toutes les 3 semaines

    CERTIFICATION
    Diplôme de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
    Code RNCP : 34422 enregistré le 28/01/2020.
    Code Diplôme Apprentissage : 56T33402

    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
    recherche/rncp/34422

    CONTACTS
    Christine GUENIOT
    0690 48 26 50
    0590 38 71 36
    christine.gueniot@fore.fr
    Delphine PIERQUIN
    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
    delphine.pierquin@fore.fr
    Audrey DECOURTEMANCHE
    0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
    audrey.decourtemanche@fore.fr

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    MODALITES

    PRÉREQUIS
    Maîtrise des Savoirs de base, Bonne élocution, sens de l’organisation et du relationnel, Disponibilité, Posséder des notions en langue anglaise.

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
    Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Mises en situation
    Travaux pratiques – Évaluations – Examens blancs

    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
    Salle de Restauration – Salle de cours – Documentations sur plateforme informatique
    Vidéo projecteur – Matériel de service restauration

    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel de certification. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours, des recettes et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    RÉALISER LES TRAVAUX PRÉALABLES AU SERVICE EN RESTAURATION
    • Nettoyer, entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes

    ACCUEILLIR, CONSEILLER LE CLIENT ET PRENDRE SA COMMANDE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
    • Accueillir le client en anglais et ou en français
    • Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

    RÉALISER LE SERVICE EN RESTAURATION
    • Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service
    • Effectuer les différents types de service à table et au buffet
    • Préparer et vérifier une addition et l’encaisser

    CONNAISSANCES TRANSVERSALES
    REMISE À NIVEAU
    Français
    Anglais
    HACCP
    Mathématiques : Calcul & Opérations
    Hygiène et Respect des Barrières Sanitaires
    Profil personnel et professionnel
    Usage professionnel du numérique

    PERSPECTIVES D’EMPLOI

    Du plus huppé au plus modeste, tous les commerces de la restauration ont besoin d’un ou plusieurs serveurs : grands restaurants et restaurants familiaux, restauration rapide, restauration collective, résidences de vacances,…
    Le serveur de restaurant débute généralement sa journée à environ 10 h du matin. Il prépare la salle avant le « coup de feu de midi », et la nettoie après le service jusqu’à environ 15 ou 16 h. Il profite d’une coupure avant d’enchaîner sur le service du soir à partir de 18 h.

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      TP SECRÉTAIRE COMPTABLE


      DETAILS

      600H
      SUR 1 AN
      2 jours/Semaine

      CERTIFICATION
      Diplôme de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
      Code RNCP : 37123 enregistré le 05/12/2022
      Code Diplôme Apprentissage : 46T32403

      Lien France Compétences :
      https://www.francecompetences.fr/
      recherche/rncp/37123/

      CONTACTS
      Christine GUENIOT
      0690 48 26 50
      0590 38 71 36
      christine.gueniot@fore.fr
      Delphine PIERQUIN
      0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
      delphine.pierquin@fore.fr
      Audrey DECOURTEMANCHE
      0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
      audrey.decourtemanche@fore.fr

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      MODALITES

      PRÉREQUIS
      La formation s’adresse aux titulaires du CAP ou BEP Administratif ou comptable.
      Toutefois, les personnes titulaires d’un BAC Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

      MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
      Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Travaux pratiques Évaluations – Examens blancs

      MOYENS PÉDAGOGIQUES :

      Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

      SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

      PROGRAMME

      Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
      • Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
      • Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
      • Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
      • Assurer l’accueil d’une structure au quotidien


      Assurer les opérations comptables au quotidien
      • Assurer la gestion administrative et comptable des clients
      • Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs
      • Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

      Préparer les opérations comptables périodiques
      • Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA
      • Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
      • Présenter et transmettre des tableaux de bord



      POURSUITE D’ÉTUDES

      • TITRE PROFESSIONNEL Gestionnaire de Paie
      • BTS Comptabilité & Gestion
      • BTS Banque

      PERSPECTIVES D’EMPLOI

      • Secrétaire Assistant(e)
      • Assistant(e) comptable

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        TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT MÉDICO-SOCIAL


        DETAILS

        600H
        SUR 1 AN
        2 jours/Semaine

        CERTIFICATION
        Titre professionnel Secrétaire assistant
        médico-social niveau 4
        Code RNCP : 36805 enregistré le 05/08/2022
        Code Diplôme Apprentissage : 46T32401

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/36805/

        CONTACTS
        Christine GUENIOT
        0690 48 26 50
        0590 38 71 36
        christine.gueniot@fore.fr
        Delphine PIERQUIN
        0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
        delphine.pierquin@fore.fr
        Audrey DECOURTEMANCHE
        0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
        audrey.decourtemanche@fore.fr

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        MODALITES

        PRÉREQUIS
        La formation s’adresse aux personnes titulaires d’un CAP ou BEP Administratif/Médical. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
        Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blancs

        MOYENS PÉDAGOGIQUES :

        Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

        SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

        PROGRAMME

        ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L’ORGANISATION DES ACTIVITE
        – Produire des documents professionnels courants
        – Communiquer des informations par écrit
        – Assurer la traçabilité et la conversation des informations
        – Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
        – Planifier et organiser les activités de l’équipe

        TRAITER LES DOSSIERS ET COORDONNER LES OPERATIONS LIEES AU PARCOURS DU PATIENT OU DE L’USAGER
        – Retranscrire des informations à caractère médical ou social
        – Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers
        – Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
        – Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

        ASSURER L’ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DU PATIENT OU DE L’USAGER
        – Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire ,médico-social et social
        – Planifier et gérer les rendez-vous de patients
        – Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager

        CONTENUS ET THÈMES ABORDÉS
        • Production de documents professionnels courants à l’aide de logiciels.
        • Prise de notes, rédaction d’écrits et de mails professionnels, organisation de la traçabilité et de la conservation des informations, accueil, orientation d’un visiteur et traitement des appels téléphoniques, prise de note de rendez-vous.
        • Planification des activités d’une équipe, organisation des réunions et des déplacements, participation à l’élaboration d’un budget.
        • Accueil et orientation du public, planification et gestion des rendez-vous de patients ou d’usagers, prise en charge médico administrative et sociale du patient ou de l’usager.
        • Retranscription des informations à caractère médical ou social – suivi et mise à jour des dossiers et coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l’usager.

        ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX
        – Notion de développement durable/tri sélectif
        – Sauveteur secouriste du travail
        – Tutorat, dossier (DVC), Suivi personnalisé

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Coordinateur.rice de secrétariats médicaux
        • Technicien.ne d’information médicale
        • Assistant.e de direction
        • Adjoint.e des cadres hospitaliers

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          TP SECRÉTAIRE ASSISTANT.E


          DETAILS

          600H
          SUR 1 AN
          2 jours/Semaine

          CERTIFICATION
          Diplôme de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au
          Répertoire National des Certifications
          Professionnelles.
          Code RNCP : 36804 enregistré le 05/08/2022
          Code Diplôme Apprentissage : 46X32406
          Code NSF : 324t
          Code ROME : MI607

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
          recherche/rncp/36804/

          CONTACTS
          Christine GUENIOT
          0690 48 26 50
          0590 38 71 36
          christine.gueniot@fore.fr
          Delphine PIERQUIN
          0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
          delphine.pierquin@fore.fr
          Audrey DECOURTEMANCHE
          0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
          audrey.decourtemanche@fore.fr

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          MODALITES

          PRÉREQUIS
          La formation s’adresse aux élèves de niveau 3ème Général, ou titulaire du CAP ou BEP Administratif ou Commercial. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Travaux pratiques Évaluations – Examens blancs

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :

          Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

          SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

          PROGRAMME

          Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
          • Produire des documents professionnels courants
          • Communiquer des informations par écrit
          • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
          • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
          • Planifier et organiser les activités de l’équipe


          Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
          • Assurer l’administration des achats et des ventes
          • Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
          • Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
          • Assurer le suivi administratif courant du personnel


          POURSUITE D’ÉTUDES

          • BTS Gestion de la PME
          • Assistant(e) de Direction
          • Attaché(e) Commercial(e)

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Secrétaire
          • Secrétaire Assistant(e)
          • Agent d’accueil
          • Assistant(e) Administrative
          • Assistant(e) Commerciale

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            TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER.ÈRE DE VENTE


            DETAILS

            430H
            SUR 10 MOIS
            2 jours/Semaine

            CERTIFICATION
            Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
            Professionnelles.
            Code RNCP : 37098 enregistré le 25/11/2022
            Code Diplôme Apprentissage : 43T31203

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/37098

            CONTACTS
            Christine GUENIOT
            0690 48 26 50
            0590 38 71 36
            christine.gueniot@fore.fr
            Delphine PIERQUIN
            0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
            delphine.pierquin@fore.fr
            Audrey DECOURTEMANCHE
            0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
            audrey.decourtemanche@fore.fr

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            MODALITES

            PRÉREQUIS
            La formation s’adresse aux personnes de niveau 3 ou 4 ou disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. Avoir le goût du contact client. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :

            Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

            SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

            PROGRAMME

            CONTRIBUER À L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
            • Assurer une veiller sur les produits et services proposés par l’entité du groupe CAFOM
            • Participer à la gestion des flux marchands
            • Contriuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
            • Animer un rayon
            • Contribuer au merchandising
            • Participer à la gestion des flux marchandises
            • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

            AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
            • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
            • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
            • Assurer le suivi des ventes
            • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
            • Représenter l’unité marchande et contribuer à la
            valorisation de son image

            COMPÉTENCES TRANSVERSALES
            • Découvrir les besoins et motivation du client
            • Mobiliser un comportement et une posture professionnelle
            tendre à une expérience client positive
            • Mobiliser un comportement et une posture
            • Communiquer avec aisance et savoir argumenter
            • Etablir une relation de confiance

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Vendeur(e),
            • Vendeur(se) conseil
            • Vendeur(se) technique

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              Publié le

              TP CONCEPTEUR.RICE DÉVELOPPEUR.SE D’APPLICATIONS


              DETAILS

              910H
              SUR 22 MOIS
              2 jours/Semaine

              CERTIFICATION
              Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
              Professionnelles.
              Code RNCP : 37873 enregistré le 20/07/2023
              Code Diplôme Apprentissage : 26T32601

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
              recherche/rncp/37873/


              CONTACTS
              Christine GUENIOT
              0690 48 26 50
              0590 38 71 36
              christine.gueniot@fore.fr
              Delphine PIERQUIN
              0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
              delphine.pierquin@fore.fr
              Audrey DECOURTEMANCHE
              0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
              audrey.decourtemanche@fore.fr

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              MODALITES

              PRÉREQUIS
              La formation s’adresse à toutes personnes titulaires d’un diplôme de niveau 5.
              La motivation est un élément indispensable à la réussite..

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
              Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas – Présentiel / Distanciel

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :
              Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

              SUIVI ET ÉVALUATIONS :
              Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

              PROGRAMME

              Développer une application sécurisée
              • Installer et configurer son environnement de travail en fonction du projet.
              • Développer des interfaces utilisateur
              • Développer des composants métier
              • Contribuer à la gestion d’un projet informatique

              Préparer le déploiement d’une application sécurisée
              • Préparer et exécuter les plans de tests d’une application
              • Préparer et documenter le déploiement d’une application
              • Contribuer à la mise en production dans une démarche DevOps

              Concevoir et développer une application sécurisée
              organisée en couches
              • Analyser les besoins et maquetter une application
              • Définir l’architecture logicielle d’une application
              • Concevoir et mettre en place une base de données
              relationnelle
              • Développer des composants d’accès aux données SQL et NoSQL

              PERSPECTIVES D’EMPLOI

              • Concepteur développeur, concepteur d’applications informatiques
              • Développeur d’applications, développeur informatique
              • Développeur back end, développeur front end, développeur full stack
              • Développeur d’applications mobiles
              • Développeur web, développeur web mobile, développeur web et web mobile
              • Ingénieur d’études et développement
              • Analyste programmeur informatique

              JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





                Publié le

                TP ATTACHÉ.E COMMERCIAL.E


                DETAILS

                550H
                SUR 1 AN
                2 jours/Semaine

                CERTIFICATION
                Certification professionnelle de Niveau 5 (BAC
                +2)
                Code RNCP : 37092 enregistré le 23/11/2022
                Code Diplôme Apprentissage : 36X31209

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/37092


                CONTACTS
                Christine GUENIOT
                0690 48 26 50
                0590 38 71 36
                christine.gueniot@fore.fr
                Delphine PIERQUIN
                0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                delphine.pierquin@fore.fr
                Audrey DECOURTEMANCHE
                0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                audrey.decourtemanche@fore.fr

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                MODALITES

                PRÉREQUIS
                Être titulaire d’un bac ou plus. Expérience professionnelle souhaitée. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blancs

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

                SUIVI ET ÉVALUATIONS :
                Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Plateforme permettant de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

                PROGRAMME

                Définir et mettre en oeuvre de la stratégie de
                conquête commerciale
                • Assurer le suivi de la relation avec les clients post-vente
                • Analyser l’offre et la demande présentes sur des marchés de biens et services
                • Définir une stratégie de vente omnicanale dans un
                périmètre donné
                • Identifier une cible de prospects/clients dans un
                environnement physique et numérique
                • Etablir un contact avec les prospects par di érents
                moyens physiques et distanciels
                • Mettre à jour les données clients dans un outil dédié
                dans le respect des règles RGPD
                • Organiser son activité dans un objectif de rentabilité
                • Mener des opérations commerciales et marketing `
                omnicanales auprès d’une cible définie

                Définir et mettre en oeuvre de la stratégie de
                conquête commerciale
                • Assurer le suivi de la relation
                • Analyser des enquêtes de satisfaction
                • Gérer les réclamations, les insatisfactions et les litiges
                • Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
                • Mener des actions de fidélisation de son portefeuille
                clients par des actions commerciales ciblées
                • Calculer et analyser les di érents indicateurs de
                performance à l’aide d’outils bureautiques / CRM
                • Réaliser des reportings et des tableaux de suivi
                d’activité/stocks de produits et services
                • Communiquer avec l’ensemble de l’équipe

                Négocier et vendre des produits et/ou services
                • Se fixer des objectifs de négociation critériés
                • Construire un argumentaire de vente de produits et
                services en lien avec les besoins et attentes d’une cible définie
                • Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation structuré avec un prospect / client
                • Participer à la recherche de solutions techniques
                • Rédiger des propositions commerciales dématérialisées
                • Accompagner le client pendant tout le processus de
                vente
                • Dans le cadre de vente en BtoB, mettre en place des
                actions Sell-out

                POURSUITE D’ÉTUDES

                • Responsable Marketing Opérationnel
                • Bachelor Manager d’A aires Commerciales

                PERSPECTIVES D’EMPLOI

                • Chargé(e) de Développement Commercial
                • Attaché(e) Commercial(e)
                • Technico-Commercial(e)
                • Chargé(e) de Clientèle

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                  Publié le

                  TP ASSISTANT.E RESSOURCES HUMAINES


                  DETAILS

                  600H
                  SUR 1 AN
                  2 jours / semaine

                  CERTIFICATION
                  Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                  Professionnelles.
                  Code RNCP : 35030 enregistré le 06/11/2020
                  Code Diplôme Apprentissage : 36T31502

                  Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/35030/

                  CONTACTS
                  Christine GUENIOT
                  0690 48 26 50
                  0590 38 71 36
                  christine.gueniot@fore.fr
                  Delphine PIERQUIN
                  0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                  delphine.pierquin@fore.fr
                  Audrey DECOURTEMANCHE
                  0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                  audrey.decourtemanche@fore.fr

                  A4-ASSITANT-RHTélécharger

                  MODALITES

                  PRÉREQUIS
                  La formation s’adresse aux élèves de niveau BAC. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes –Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blanc

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                  Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel

                  PROGRAMME

                  Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
                  • Assurer la gestion administrative du personnel
                  • Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
                  • Mettre en place et suivre les indicateurs ressources
                  humaines

                  Contribuer au développement des ressources humaines
                  • Contribuer aux opérations liées à la gestion des
                  emplois et carrières
                  • Contribuer au processus de recrutement et
                  d’intégration du personnel
                  • Contribuer à l’élaboration et au suivi du
                  développement des compétences du personnel

                  PERSPECTIVES D’EMPLOI

                  • Assistant ressources humaines
                  • Assistant formation
                  • Assistant recrutement
                  • Assistant RH et paie
                  • Gestionnaire des emplois et carrières
                  • Chargé des ressources humaines

                  JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





                    Publié le

                    TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT.E DE DIRECTION


                    DETAILS

                    600H
                    SUR 1 AN
                    2 jours/Semaine

                    CERTIFICATION
                    Titre de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                    Professionnelles.
                    Code RNCP : 38667 enregistré le 22/02/2024
                    Code Diplôme Apprentissage : 36T32401

                    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                    recherche/rncp/38667

                    CONTACTS
                    Christine GUENIOT
                    0690 48 26 50
                    0590 38 71 36
                    christine.gueniot@fore.fr
                    Delphine PIERQUIN
                    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                    delphine.pierquin@fore.fr
                    Audrey DECOURTEMANCHE
                    0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                    audrey.decourtemanche@fore.fr

                    A4-TP-ASSISTANTE-DIRECTION-FICHETélécharger

                    MODALITES

                    PRÉREQUIS
                    Toute personne (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) de niveau 4.

                    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                    Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

                    MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

                    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                    PROGRAMME

                    Assurer les fonctions de support administratif et
                    organisationnel à l’équipe de direction
                    • Organiser et suivre sur le plan opérationnel les
                    activités de l’équipe de direction en français et en
                    anglais
                    • Concevoir des outils de pilotage et présenter des
                    informations chiffrées de gestion
                    • Optimiser les processus administratifs
                    • Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais

                    Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction
                    • Conduire une veille informationnelle et en diffuser le
                    contenu
                    • Préparer, coordonner et suivre un projet
                    • Organiser un événement
                    • Mettre en oeuvre une action de communication en
                    français et en anglais

                    POURSUITE D’ÉTUDES

                    • Bachelor Ressources Humaines,
                    • Bachelor Management et Entreprenariat
                    • Bachelor Marketing et Communication Digital
                    • Responsable d’Entreprise d’Économie Sociale et Solidaire

                    PERSPECTIVES D’EMPLOI

                    • Attaché(e) de direction
                    • Secrétaire de direction

                    JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION