DÉTAILS
MODALITÉ DE FINANCEMENT :
CONTRAT D’APPRENTISSAGE
POLE EMPLOI
VAE
DURÉE : 350H
280H EN CENTRE
70H EN ENTREPRISE
PUBLIC
Toute personne ayant un intérêt
et/ou une expérience dans le
stylisme, l’esthétique.
PRE-REQUIS
Fibre commerciale.
Sens du service client et
de la communication.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
• Conseiller les clients en prenant en compte leurs besoins et motivations
afin de déployer les techniques de ventes adaptées
• Assurer une veille sur les produits et services proposés
• S’approprier les savoir-faire et les savoir-être nécessaires à l’exercice
de conseiller en image
• Conduire un accompagnement personnalisé en conseil en image, adapté
aux besoins du client
• Faire des propositions de produits complémentaires ou de substitution
et conclure la vente par l’encaissement
FORE ENTREPRISE
Moudong Sud
97122 Baie-Mahault
0590 38 00 40
fore.entreprise@fore.fr
www.fore.fr/entreprise
MODALITÉ
Pré-requis :
Sens du service client et de la communication.
METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :
Apports théoriques. Entrainement avec des cas concrets et des mises en situation.
Exercices avec vidéo. Outils de diagnostics, support de cours.
EVALUATION :
Evaluation au fur et à mesure de la progression
Evaluation finale sanctionnée par le passage d’un examen devant un jury de professionnels
Appréciation par le participant du niveau d’amélioration de ses connaissances et compétences
VALIDATION :
Validation de un/des blocs de compétences du Titre Professionnel Vendeur conseil en magasin
Attestation de fin de formation.
PROGRAMME
Accompagner un client dans la valorisation de son image personnelle
• Accueillir un client, Adopter une posture de conseiller
• Connaitre tous les aspects de l’image
• Connaître les caractéristiques des couleurs
• Clarifier la demande et les besoins du client
Connaissance des produits et l’animation de l’espace de
vente
• Assurer une veille sur les produits et services proposés
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises
• Vendre et conseiller le client en magasin
• Types de clientèle
Valoriser le client par le style
• Etude du style
• Acquérir le process et des méthodes d’analyses morphologie
silhouette au féminin et au masculin
• Observer et analyser les différentes particularités d’une silhouette
• Equilibrer et harmoniser la silhouette
• Conseiller la personne sur son choix de coupes de vêtements,
matières, couleurs
• Mettre en valeur le visage
• Réaliser une analyse du style vestimentaire présente et future
Vendre et conseiller le client en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée
• Rapport et obligations client/conseiller(ère)
Utilisation d’une communication adaptée
Utilisation d’une communication adaptée
• L’image et la communication :
L’image premier moyen de communication ?
• Harmoniser le langage :
Appliquer la procédure langage, s’adapter au client
• Harmoniser le comportement externe / gestuelle
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