CONSEILLER(E) DE VENTE

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DETAILS

PRÉREQUIS :

Une forte motivation, une capacité à s’adapter aux évolutions du poste et l’envie de consolider ses compétences en vente et communication constituent un atout majeur. Le parcours reste accessible aux personnes justifiant d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mises en situation réelles, travaux dirigés, études de cas pratiques. Formation majoritairement en présentiel, favorisant les échanges et la dynamique de groupe.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

 Salles informatiques équipées et connectées à Internet (fibre optique). Accès aux documentations et ressources numériques via la plateforme TEAMS. Supports de cours dématérialisés téléchargeables. Équipements adaptés : vidéo projecteurs, tableaux interactifs, matériel informatique. Classeur pédagogique remis à chaque stagiaire, permettant de suivre pas à pas le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel

SUIVI ET ÉVALUATIONS :

Contrôles continus et études de cas pratiques tout au long du parcours pour valider l’acquisition progressive des compétences. Progression pédagogique détaillée remise par chaque formateur, garantissant un apprentissage structuré.

Évaluation en entreprise : durant la période d’application pratique, des grilles d’évaluation opérationnelles sont utilisées pour mesurer la montée en compétences. Chaque compétence du référentiel fait l’objet d’une notation précise et rigoureuse. Ce suivi permet d’objectiver la progression, d’identifier les axes de perfectionnement et de garantir la mise en pratique effective des acquis en situation professionnelle.

Résultat : un parcours qui associe exigence académique et ancrage opérationnel, permettant aux apprenants de renforcer leurs compétences et de sécuriser leur insertion professionnelle.

PROGRAMME

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

Comprendre le parcours client sur l’ensemble des canaux

Adapter son discours et ses actions commerciales selon le canal utilisé et le profil client.

Coordonner les actions entre les canaux (promotions, stocks, informations produits) afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente.

Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux (chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen).

Réaliser une veille professionnelle et commerciale pour suivre les tendances du marché

Rechercher et analyser les évolutions du marché, des comportements de consommation et des attentes clients.

Observer les pratiques des concurrents (offres, prix, merchandising, communication digitale).

Utiliser différents outils de veille (presse spécialisée, réseaux sociaux, sites professionnels, indicateurs internes).

Partager les informations pertinentes avec l’équipe et proposer des actions

d’adaptation.

Maintenir la qualité et l’attractivité de l’espace de vente

Veiller à la propreté, à l’ordre et à la sécurité de l’espace de vente.

Assurer la disponibilité et la bonne présentation des produits.

Mettre en valeur les nouveautés, promotions et produits à forte marge.

Garantir une ambiance commerciale attractive (signalétique, éclairage, circulation client).

Mettre en oeuvre les techniques de merchandising

Appliquer les règles de merchandising (implantation, facing, balisage, théâtralisation).

Optimiser l’implantation des produits en fonction des objectifs commerciaux et du

comportement client.

Adapter le merchandising aux opérations commerciales et aux saisons.

Contrôler l’efficacité des implantations et ajuster si nécessaire.

Exploiter les outils de suivi et d’analyse pour mesurer ses performances commerciales

Utiliser les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen, rotation des stocks).

Analyser les résultats individuels et collectifs.

Identifier les écarts entre objectifs et résultats obtenus.

Utiliser les outils numériques et tableaux de bord mis à disposition.

Identifier ses axes d’amélioration et rendre compte de ses résultats

Évaluer ses pratiques professionnelles à partir des résultats obtenus.

Identifier ses points forts et ses axes de progrès.

Proposer des actions correctives ou d’amélioration.

Rendre compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie de manière claire et structurée.

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