Auteur/autrice : fore971

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TP TECHNICIEN D’APRES-VENTE EN ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL À DOMICILE


DETAILS

800H
SUR 1 AN
1 semaine sur 3

CERTIFICATION
Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 34138 enregistré le 01/08/2019
Code Diplôme Apprentissage : 46T25001

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/34138/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr
Audrey DECOURTEMANCHE
0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
audrey.decourtemanche@fore.fr

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux personnes de niveaux 3 ou 4 disposant d’une expérience
professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
et le service client.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGERS
• Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager
• Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un électroménager
• Remettre en état les appareils électroménagers

COMPETENCES TRANSVERSES
• Découvrir les besoins du client
• Tendre à une expérience client positive
• Communiquer avec aisance et savoir argumenter face à un client mécontent
• Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction client
• Gérer la relation fournisseurs
• Garantir des services techniques afin d’éviter les renvois fournisseurs
• Prendre conscience de l’importance de son métier pour la sauvegarde de la planète

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE
• Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle,
• Dépanner les téléviseurs à écrans plats

PERSPECTIVES D’EMPLOI

  • Technicien de maintenance en appareils électroménagers
  • Dépanneur en matériels domestiques électroniques
  • Technicien en électroménager
  • Technicien produits «blanc»
  • Dépanneur de produits «Brun»
  • Technicien dépanneur gros électroménagers
  • Technicien dépanneur petits électroménagers

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    TITRE PROFESSIONNEL SERVEUR(SE) EN RESTAURATION


    DETAILS

    500H
    SUR 6 MOIS
    1 semaine toutes les 3 semaines

    CERTIFICATION
    Diplôme de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
    Code RNCP : 34422 enregistré le 28/01/2020.
    Code Diplôme Apprentissage : 56T33402

    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
    recherche/rncp/34422

    CONTACTS
    Christine GUENIOT
    0690 48 26 50
    0590 38 71 36
    christine.gueniot@fore.fr
    Delphine PIERQUIN
    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
    delphine.pierquin@fore.fr
    Audrey DECOURTEMANCHE
    0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
    audrey.decourtemanche@fore.fr

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    MODALITES

    PRÉREQUIS
    Maîtrise des Savoirs de base, Bonne élocution, sens de l’organisation et du relationnel, Disponibilité, Posséder des notions en langue anglaise.

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
    Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Mises en situation
    Travaux pratiques – Évaluations – Examens blancs

    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
    Salle de Restauration – Salle de cours – Documentations sur plateforme informatique
    Vidéo projecteur – Matériel de service restauration

    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel de certification. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours, des recettes et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    RÉALISER LES TRAVAUX PRÉALABLES AU SERVICE EN RESTAURATION
    • Nettoyer, entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes

    ACCUEILLIR, CONSEILLER LE CLIENT ET PRENDRE SA COMMANDE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
    • Accueillir le client en anglais et ou en français
    • Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

    RÉALISER LE SERVICE EN RESTAURATION
    • Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service
    • Effectuer les différents types de service à table et au buffet
    • Préparer et vérifier une addition et l’encaisser

    CONNAISSANCES TRANSVERSALES
    REMISE À NIVEAU
    Français
    Anglais
    HACCP
    Mathématiques : Calcul & Opérations
    Hygiène et Respect des Barrières Sanitaires
    Profil personnel et professionnel
    Usage professionnel du numérique

    PERSPECTIVES D’EMPLOI

    Du plus huppé au plus modeste, tous les commerces de la restauration ont besoin d’un ou plusieurs serveurs : grands restaurants et restaurants familiaux, restauration rapide, restauration collective, résidences de vacances,…
    Le serveur de restaurant débute généralement sa journée à environ 10 h du matin. Il prépare la salle avant le « coup de feu de midi », et la nettoie après le service jusqu’à environ 15 ou 16 h. Il profite d’une coupure avant d’enchaîner sur le service du soir à partir de 18 h.

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      MANAGER DE RAYON


      DETAILS

      560H
      SUR 1 AN
      2 jours/Semaine

      CERTIFICATION
      Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
      Professionnelles.
      Code RNCP : 34558 enregistré le 24/04/2020
      Code Diplôme Apprentissage : 36X31208

      Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
      recherche/rncp/34558

      CONTACTS
      Christine GUENIOT
      0690 48 26 50
      0590 38 71 36
      christine.gueniot@fore.fr
      Delphine PIERQUIN
      0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
      delphine.pierquin@fore.fr
      Audrey DECOURTEMANCHE
      0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
      audrey.decourtemanche@fore.fr

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      MODALITES

      PRÉREQUIS
      Niveau 4 validé (niveau bac) ou diplôme / certification de niveau équivalent ou expérience professionnelle en vente. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

      MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
      Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

      MOYENS PÉDAGOGIQUES :

      Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

      SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

      PROGRAMME

      MANAGER UNE ÉQUIPE D’UN POINT DE VENTE / RAYON
      • Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure
      • Organiser l’équipe du point de vente/rayon
      • Élaborer et gérer le planning de l’équipe
      • Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants
      • Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel
      • Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail
      • Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats

      PROMOUVOIR SON POINT DE VENTE RAYON
      • Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes
      • Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits

      SUIVRE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE DE SON POINT DE VENTE / RAYON
      • Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…)
      • Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité
      • Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)
      • Superviser la gestion des stocks et des flux
      • Analyser des enquêtes de satisfaction
      • Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client
      • Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon
      • Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients

      PERSPECTIVES D’EMPLOI

      • Manager de département en grande distribution
      • Responsable de point de vente
      • Chargé.e de projet

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        TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER.ÈRE DE VENTE


        DETAILS

        430H
        SUR 10 MOIS
        2 jours/Semaine

        CERTIFICATION
        Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
        Professionnelles.
        Code RNCP : 37098 enregistré le 25/11/2022
        Code Diplôme Apprentissage : 43T31203

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/37098

        CONTACTS
        Christine GUENIOT
        0690 48 26 50
        0590 38 71 36
        christine.gueniot@fore.fr
        Delphine PIERQUIN
        0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
        delphine.pierquin@fore.fr
        Audrey DECOURTEMANCHE
        0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
        audrey.decourtemanche@fore.fr

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        MODALITES

        PRÉREQUIS
        La formation s’adresse aux personnes de niveau 3 ou 4 ou disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. Avoir le goût du contact client. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
        Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

        MOYENS PÉDAGOGIQUES :

        Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

        SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

        PROGRAMME

        CONTRIBUER À L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
        • Assurer une veiller sur les produits et services proposés par l’entité du groupe CAFOM
        • Participer à la gestion des flux marchands
        • Contriuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
        • Animer un rayon
        • Contribuer au merchandising
        • Participer à la gestion des flux marchandises
        • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

        AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
        • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
        • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
        • Assurer le suivi des ventes
        • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
        • Représenter l’unité marchande et contribuer à la
        valorisation de son image

        COMPÉTENCES TRANSVERSALES
        • Découvrir les besoins et motivation du client
        • Mobiliser un comportement et une posture professionnelle
        tendre à une expérience client positive
        • Mobiliser un comportement et une posture
        • Communiquer avec aisance et savoir argumenter
        • Etablir une relation de confiance

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Vendeur(e),
        • Vendeur(se) conseil
        • Vendeur(se) technique

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          Publié le

          TP CONCEPTEUR.RICE DÉVELOPPEUR.SE D’APPLICATIONS


          DETAILS

          910H
          SUR 22 MOIS
          2 jours/Semaine

          CERTIFICATION
          Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
          Professionnelles.
          Code RNCP : 37873 enregistré le 20/07/2023
          Code Diplôme Apprentissage : 26T32601

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
          recherche/rncp/37873/


          CONTACTS
          Christine GUENIOT
          0690 48 26 50
          0590 38 71 36
          christine.gueniot@fore.fr
          Delphine PIERQUIN
          0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
          delphine.pierquin@fore.fr
          Audrey DECOURTEMANCHE
          0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
          audrey.decourtemanche@fore.fr

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          MODALITES

          PRÉREQUIS
          La formation s’adresse à toutes personnes titulaires d’un diplôme de niveau 5.
          La motivation est un élément indispensable à la réussite..

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas – Présentiel / Distanciel

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :
          Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

          SUIVI ET ÉVALUATIONS :
          Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

          PROGRAMME

          Développer une application sécurisée
          • Installer et configurer son environnement de travail en fonction du projet.
          • Développer des interfaces utilisateur
          • Développer des composants métier
          • Contribuer à la gestion d’un projet informatique

          Préparer le déploiement d’une application sécurisée
          • Préparer et exécuter les plans de tests d’une application
          • Préparer et documenter le déploiement d’une application
          • Contribuer à la mise en production dans une démarche DevOps

          Concevoir et développer une application sécurisée
          organisée en couches
          • Analyser les besoins et maquetter une application
          • Définir l’architecture logicielle d’une application
          • Concevoir et mettre en place une base de données
          relationnelle
          • Développer des composants d’accès aux données SQL et NoSQL

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Concepteur développeur, concepteur d’applications informatiques
          • Développeur d’applications, développeur informatique
          • Développeur back end, développeur front end, développeur full stack
          • Développeur d’applications mobiles
          • Développeur web, développeur web mobile, développeur web et web mobile
          • Ingénieur d’études et développement
          • Analyste programmeur informatique

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            Publié le

            AGENT MAGASINIER


            DETAILS

            595H
            SUR 1 AN
            2 jours / semaine

            CERTIFICATION
            Titre de Niveau 3, enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
            Code RNCP : 38551 enregistré le 17/01/2024
            Code Diplôme Apprentissage : 56T31104

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/38551

            CONTACTS
            Christine GUENIOT
            0690 48 26 50
            0590 38 71 36
            christine.gueniot@fore.fr
            Delphine PIERQUIN
            0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
            delphine.pierquin@fore.fr
            Audrey DECOURTEMANCHE
            0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
            audrey.decourtemanche@fore.fr

            A4-TP-AGENT MAGASINIER-CAFOMTélécharger

            MODALITES

            PRÉREQUIS
            Être agé de 18 ans minimum, Maîtriser les compétences de base : lire, compter et écrire,
            Accessible à tout candidat souhaitant intégrer la chaîne logistique au sein d’une entreprise
            industrielle ou de distribution.

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :

            Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

            SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

            PROGRAMME

            EFFECTUER LA RECEPTION DE MARCHANDISES, LA MISE EN STOCK ET LE SUIVI DES STOCKS
            • Réceptionner et contrôler les marchandises,
            • Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits,
            • Ranger les articles dans le stock
            • Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock

            COMPETENCES TRANSVERSES
            • Appliquer les règles de qualité, de sûreté et de sécurité au sein du magasin dans le respect des procédures,
            • Organiser ses journées de travail en fonction des impératifs de production,
            • Communiquer oralement et par écrit avec les interlocuteurs concernés.

            TRAITER LES COMMANDES DE PRODUITS ET LES METTRE A DISPOSITION DES CLIENTS
            • Renseigner les données relatives au traitement des
            commandes clients,
            • Accueillir le client, identifier son besoin et établir les
            documents commerciaux,
            • Prélever les articles dans le stock,
            • Emballer la commande client en vue de sa mise à
            disposition avec les documents de vente et de transport

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Magasinier
            • Magasinier vendeur
            • Magasinier gestionnaire de stock

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              Publié le

              TP TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE


              DETAILS

              1200H
              SUR 2 ANS
              1 semaine toute les 3 semaines

              CERTIFICATION
              Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
              Professionnelles.
              Code RNCP : 36247 enregistré le 02/03/2022
              Code Diplôme Apprentissage : 36T20101

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
              recherche/rncp/36247/

              CONTACTS
              Christine GUENIOT
              0690 48 26 50
              0590 38 71 36
              christine.gueniot@fore.fr
              Delphine PIERQUIN
              0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
              delphine.pierquin@fore.fr
              Audrey DECOURTEMANCHE
              0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
              audrey.decourtemanche@fore.fr

              A4-TECHNICIEN-SUPÉRIEUR-EN-MAINTENANCE-INDUSTRIELLETélécharger

              MODALITES

              PRÉREQUIS
              La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus de préférence en maintenance ou
              électricité. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder.
              La motivation est un élément indispensable à la réussite.

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
              Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :

              Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

              SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

              PROGRAMME

              Réaliser la maintenance des éléments électromécaniques et d’automatisme d’installations industrielles
              • Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective et prévisionnelle sur des éléments électromécaniques et pneumatiques
              • Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective et prévisionnelle sur des éléments d’automatisme et d’asservissement

              Assurer l’organisation et la gestion de maintenance
              d’installations industrielles
              • Concevoir un plan de maintenance et formaliser
              les documents associés
              • Animer une équipe et organiser la mise en oeuvre
              des interventions de maintenance
              • Renseigner et exploiter un progiciel de gestion de
              maintenance assistée par ordinateur (GMAO)

              Réaliser la maintenance des éléments mécaniques
              et hydrauliques d’installations industrielles
              • Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective et prévisionnelle sur des
              éléments mécaniques
              • Réaliser les interventions de maintenance
              préventive, corrective et prévisionnelle sur des
              éléments hydrauliques

              Etudier et réaliser un projet de maintenance
              améliorative
              • Etudier et concevoir un projet de maintenance
              améliorative
              • Organiser et mettre en oeuvre un projet de
              maintenance améliorative

              COMPÉTENCES TRANSVERSALES
              Mobiliser un comportement orienté client et une
              posture de service
              • Prendre contact avec le client
              • Informer du traitement de sa demande
              • Véhiculer une image valorisante
              Organiser, préparer une action
              • Analyser les spécificités de l’intervention
              • S’assurer avec l’exploitant de la disponibilité
              de l’équipement
              Manipuler et manoeuvrer avec dextérité des outils,
              des éléments d’équipements et des composants
              • Choisir les outils adaptés à l’intervention
              • Réaliser l’opération dans les meilleures conditions
              techniques et de sécurité.

              PERSPECTIVES D’EMPLOI

              • Technicien de maintenance industrielle
              • Technicien.ne de maintenance d’équipement de production
              • Electromécanicien.ne
              • Mécanicien.ne
              • Automaticien.ne de maintenance
              • Responsable de maintenance industrielle
              • Chef.fe d’équipe en maintenance industrielle

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                Publié le

                TECHNICIEN.NE SYSTÈMES RÉSEAUX SÉCURITÉ


                DETAILS

                910H
                SUR 1 AN
                1 Semaine sur 3

                CERTIFICATION
                Titre de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                Professionnelles.
                Code RNCP : 37682 enregistré le 12/06/2023
                Code Diplôme Apprentissage : 36X31209

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/37682/


                CONTACTS
                Christine GUENIOT
                0690 48 26 50
                0590 38 71 36
                christine.gueniot@fore.fr
                Delphine PIERQUIN
                0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                delphine.pierquin@fore.fr
                Audrey DECOURTEMANCHE
                0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                audrey.decourtemanche@fore.fr

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                MODALITES

                PRÉREQUIS
                La formation s’adresse aux personnes de niveaux 4 disposant d’une expérience professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
                et le service client.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas – Présentiel / Distanciel

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

                SUIVI ET ÉVALUATIONS :
                Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                PROGRAMME

                Déployer les matériels, les systèmes et le réseau
                • Vérifier le bon fonctionnement des matériels
                • Déployer des serveurs physiques et virtuels
                • Centraliser les connexions des téléphones IP et caméra
                • Installer les systèmes d’exploitation hétérogènes
                • Se conformer strictement à des processus logiques
                • Automatiser la configuration des systèmes d’exploitation
                • Se référer rigoureusement aux notices techniques
                • Brasser les liens réseaux pour assurer une connectivité
                • Configurer le routage des di érents réseaux
                • Appliquer le processus de déploiement des logiciels
                • Configurer des logiciels de prise en main à distance
                • Automatiser l’installation des logiciels
                • Configurer les plateformes collaboratives

                Sécuriser l’environnement numérique d’exploitation
                • Installer les solutions de sauvegarde
                • Appliquer une gestion stricte des droits et des identités des utilisateurs
                • Tester régulièrement la redondance et l’opérationnalité des équipements
                • Appliquer les directives du plan de reprise et de
                continuité d’activité
                • Identifier le matériel, les systèmes d’exploitation
                ou les logiciels à mettre à jour
                • Anticiper l’évolution de l’état des matériels
                • Vérifier que les terminaux gérés exécutent la version à jour des logiciels de sécurité
                • Identifier les plateformes de mise à jour pour les matériels
                • Configurer les outils de surveillance
                • Chiffrer les équipements nomades
                • Créer des canaux de sécurisation
                • Limiter l’accès aux réseaux sans-fils public
                • Appliquer les procédures de sécurité
                • Tester l’opérationnalité des éléments constitutifs
                de sécurisation d’un parc informatique

                Administrer des serveurs hétérogènes et un réseau multi-sites
                • Utiliser les différents systèmes d’exploitation
                • Utiliser les outils d’administration
                • Optimiser les tâches récurrente d’administration des serveurs
                • Établir des règles d’administration
                • Configurer les outils de sauvegardes et de restauration
                • Se référer rigoureusement aux notices techniques
                • Se conformer strictement à des processus logiques
                • Réaliser des maquettes réseaux

                Entretenir un parc informatique
                • Appliquer les processus de réception
                • Renseigner les documents de suivi
                • Mettre à jour des matériels, des systèmes d’exploitation
                • Renouveler le matériel informatique de l’utilisateur
                • Migrer des systèmes d’exploitation en fin de vie
                • Réparer et reconditionner des équipements informatiques
                • Exploiter des méthodologies de recherche et d’organisation
                • Appliquer la méthode 4R
                • Recycler le matériel usagé et obsolète du parc informatique
                • Collecter les informations permettant d’anticiper les
                innovations technologiques
                • Analyser les nouvelles technologies émergentes avec leurs avantages et inconvénients
                • Rédiger des comparatifs des nouveaux matériels et logiciels
                • Alerter et déclarer systématiquement toutes anomalies

                Assurer le support technique auprès des utilisateurs
                • Respecter les niveaux de services inhérents
                • Gérer les conflits utilisateurs
                • Analyser une situation en toute autonomie
                • Rédiger un rapport d’interventions sur la résolution d’incidents
                • Développer son sens du service
                • Se référer rigoureusement aux procédures d’entreprise
                • Reformuler les requêtes des utilisateurs
                • Exposer une problématique technique ou organisationnelle
                • Prendre des notes et synthétiser l’information
                • Respecter les règles de base de la communication
                • Synthétiser des informations d’ordre opérationnel
                • Assister l’utilisateur en facilitant la compréhension
                • Diffuser des bonnes pratiques pour un systèmes d’information
                • Conseiller les utilisateurs sur les gestes éco-responsables

                PERSPECTIVES D’EMPLOI

                • Technicien.ne système et réseau
                • Technicien.ne d’exploitation informatique
                • Technicien.ne réseau et télécom
                • Adjoint.e technique informatique
                • Technicien.ne support et production
                • Assistant.e administrateur systèmes et réseaux
                • Technicien.ne sécurité informatique
                • Technicien.ne d’exploitation Cloud
                • Technicien.ne service clients
                • Technicien.ne des services aux utilisateurs en informatique

                JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





                  Publié le

                  RESPONSABLE DE SERVICE EN HÔTELLERIE, TOURISME ET RESTAURATION


                  DETAILS

                  600H
                  SUR 1 AN
                  2 jours/Semaine

                  CERTIFICATION
                  Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                  Professionnelles.
                  Code RNCP : 38785 enregistré le 27/03/2024
                  Code Diplôme Apprentissage : 26X33408

                  Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/38785

                  CONTACTS
                  Christine GUENIOT
                  0690 48 26 50
                  0590 38 71 36
                  christine.gueniot@fore.fr
                  Delphine PIERQUIN
                  0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                  delphine.pierquin@fore.fr
                  Audrey DECOURTEMANCHE
                  0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                  audrey.decourtemanche@fore.fr

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                  MODALITES

                  PRÉREQUIS
                  La formation s’adresse aux élèves de niveau BTS ou possédant un diplôme de niveau 5.

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                  Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

                  PROGRAMME

                  Conduite de la performance d’une (des) unité(s) de profit
                  • Élaborer les prévisions budgétaires
                  • Déterminer les décisions à prendre en se basant sur les indicateurs de mesure du risque
                  • Élaborer le tableau de bord de suivi en contrôlant les
                  cycles des ventes, des approvisionnements et des
                  coûts sociaux de son service
                  • Calculer et analyser les indicateurs de performance
                  opérationnelle du service
                  • Calculer et analyser les indicateurs clefs du service
                  • Initier une stratégie d’optimisation de revenu en
                  construisant un calendrier prévisionnel de la demande
                  • Élaborer un rapport de résultats à destination de la
                  direction

                  Etablissement et mise en oeuvre des actions marketing du service
                  • Utiliser les outils marketing adaptés à l’environnement et à la stratégie marketing de l’entreprise
                  • Analyser et identifier les tendances du secteur HTR
                  • Concevoir les actions marketing de son service
                  • Mettre en oeuvre le plan d’action marketing de son
                  service au sein de l’équipe
                  • Concevoir et piloter le système de suivi
                  • Analyser les résultats des actions du plan marketing du service afin de déterminer si des actions correctives doivent être mises en place pour atteindre ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.

                  Garantie et développement de la relation client
                  • Gérer la e-réputation de son service
                  • Mettre en oeuvre des actions correctrices
                  • Développer la visibilité de la marque de l’entreprise et des services proposés sur les réseaux sociaux
                  • Déployer des actions de fidélisation de la clientèle qui promeuvent l’image de marque de l’entreprise et
                  aident à augmenter le chiffre d’affaires.

                  Management d’une équipe
                  • Recruter un ou plusieurs collaborateurs
                  • Construire et mettre en oeuvre le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs
                  • Organiser le fonctionnement de l’équipe
                  • Adapter son mode management en fonction des profils des collaborateurs
                  • Améliorer la performance de l’équipe
                  • Animer l’équipe en organisant des réunions, des
                  briefings et des débriefings pour améliorer
                  collectivement le service
                  • Gérer les conflits
                  • Mener le processus de résiliation du contrat

                  Pilotage d’un projet
                  • Collecter et analyser les informations techniques et
                  économiques
                  • Évaluer les besoins
                  • Planifier toutes les étapes du projet
                  • Communiquer et présenter le lancement du projet aux parties prenantes
                  • Piloter le bon déroulement du projet
                  • Formaliser l’évaluation du projet qui permettra de
                  déterminer si les objectifs ont été atteints

                  PERSPECTIVES D’EMPLOI

                  • Assistant.te du directeur en hôtellerie-restauration
                  • Assistant.te manager en restauration(F&B)
                  • Responsable de restauration
                  • Responsable des séminaires
                  • Responsable d’hébergement hôtelier
                  • Assistant.te de réception en établissement hôtelier
                  • Chef.fe de brigade de réception hôtelière
                  • Chef.fe de réception en hôtellerie
                  • Chef.fe gouvernant en hôtellerie
                  • Gouvernant.e d’étage
                  • Gouvernant.e général
                  • Responsable d’étage
                  • Assistant maître d’hôtel
                  • Chef.fe de room service
                  • Maître.esse d’hôtel
                  • Responsable de salle

                  JE SOUHAITE M’INSCRIRE A CETTE FORMATION





                    Publié le

                    RESPONSABLE D’AFFAIRES EN IMMOBILIER


                    DETAILS

                    600H
                    SUR 1 AN
                    2 jours/Semaine

                    CERTIFICATION
                    Diplôme de Niveau 6 (BAC+4), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                    Professionnelles.
                    Code RNCP : 36662 enregistré le 01/07/2022
                    Code Diplôme Apprentissage : 26X31302

                    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                    recherche/rncp/36662

                    CONTACTS
                    Christine GUENIOT
                    0690 48 26 50
                    0590 38 71 36
                    christine.gueniot@fore.fr
                    Delphine PIERQUIN
                    0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
                    delphine.pierquin@fore.fr
                    Audrey DECOURTEMANCHE
                    0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
                    audrey.decourtemanche@fore.fr

                    A4-RESPONSABLE-D’AFFAIRES-EN-IMMOBILIER-FICHETélécharger

                    MODALITES

                    PRÉREQUIS
                    La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac+2 ou d’un Titre Professionnel de niveau 5.

                    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                    Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

                    MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

                    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

                    PROGRAMME

                    Réalisation d’une activité de transaction ou de gestion immobilière dans le respect des règles de droit
                    – Réaliser une veille de l’évolution des réglementations en vigueur dans le secteur de l’immobilier ;
                    – Détecter des manquements et alerter des clients acquéreurs et propriétaires sur les obligations à respecter ;
                    – Promouvoir d’une manière commerciale des biens immobilier ;
                    – Présenter un bien immobilier à un client et l’informer sur les modalités d’acquisition.

                    Accompagnement et optimisation fiscale du patrimoine immobilier d’un client
                    – Analyser l’environnement de l’entreprise, en identifiant l’ensemble des parties prenantes ;
                    – Analyser l’image de marque de l’entreprise et son niveau de notoriété ;
                    – Réaliser une étude concurrentielle, à partir d’un benchmark réalisé ;
                    – Réaliser un diagnostic interne et externe d’une organisation.

                    Développement d’un portefeuille de biens en identifiant leur potentiel commercial
                    – Effectuer une veille permanente de l’état du marché de l’immobilier ;
                    – Identifier des tendances et trouver des biens immobiliers ;
                    – Gérer et analyser une base de données de biens immobiliers ;
                    – Maîtriser les outils de recherche sur Internet ;
                    – Déterminer des caractéristiques (nature, superficie, atouts, etc.) de biens immobiliers lors de visites ;
                    – Estimer la valeur vénale ou locative d’un bien immobilier.

                    Gestion et optimisation d’un portefeuille de copropriétés
                    – Assurer la gestion administrative des biens immobiliers ;
                    – Préparer, animer et rédiger les compte-rendu ;
                    – Planifier des travaux de rénovation ou de réhabilitation;
                    – Préparer et assurer le suivi des contrats avec les différents prestataires ;
                    – Renseigner des documents comptables, juridiques et fiscaux d’une copropriété.

                    Pilotage d’une opération de promotion immobilière, de sa conception à sa commercialisation
                    – Prospecter des terrains et identifier leur potentiel en vue d’un futur projet immobilier ;
                    – Constituer et suivre un fichier d’a aires potentielles ;
                    – Réaliser le pré-montage et le soutien opérationnel jusqu’à l’obtention du permis de construire ou d’aménager ;
                    – Réaliser des études préalables et concevoir un programme en fonction d’un site choisi ;

                    PERSPECTIVES D’EMPLOI

                    • Négociateur immobilier

                    • Responsable Syndic

                    • Chargé de gestion

                    • Gestionnaire de copropriétés

                    • Conseiller commercial / Conseiller immobilier

                    • Agent immobilier / Agent commercial

                    • Responsable d’affaires en immobilier

                    • Promoteur immobilier / Responsable de programmes immobiliers

                    • Monteur d’a aires immobilières

                    • Prospecteur foncier

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