BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

---

DETAILS

PRÉREQUIS

Le BTS MCO est accessible à toutes les personnes justifiant d’un diplôme de niveau 4 (Bac).
La priorité est donnée aux titulaires d’un bac général et à certains bacs professionnels en lien avec le management et la gestion commerciale.

 MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Méthodes Actives et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur. Mise en situation. Travaux dirigés. Etudes de cas. Présentiel / Distanciel.

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Salles informatiques connectées à Internet (fibre optique). Documentations sur plateforme informatique. TEAMS. Vidéo projecteur. Matériel en salle de formation.

SUIVI & ÉVALUATIONS

Contrôles continus et études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation. 

PROGRAMME

Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales

Entretenir la relation client

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’o re de produits et de services

Organiser l’espace commercial

Développer les performances de l’espace commercial

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Évaluer l’action commerciale

Gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l’activité

Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l’équipe commerciale

Évaluer les performances de l’équipe commerciale 

PERSPECTIVE D’EMPLOI

• Conseiller.e de Vente et de Services

• Vendeur.se/conseiller.e commerce

• Chargé.e de clientèle

• Chargé.e du service client

• Marchandiseur.se

• Manager adjoint

• Manager d’une unité Commerciale de proximité

Je souhaite m’inscire à cette formation